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 Lunes a viernes de 09:00 a 19:00
  Oficina: Calle María de Molina, 54. 28006 Madrid

Autor: Beatriz Camacho

Profesional de la comunicación y el diseño, con una pasión desbordante por las redes sociales. Cuenta con una elevada formación, con dos titulaciones universitarias y un máster, centrados en publicidad, comunicación y diseño gráfico

¿Qué es Guest Post?

guestpost

Si últimamente sientes que no paras de escuchar este término, conoce qué es exactamente y cómo lo puedes realizar. A la página web de tu negocio o de tu marca le vendrá muy bien. A continuación te contamos el por qué.

 

Definición de guest post

Los guests posts o post de invitados son textos que se publican en un blog como autor invitado.

Se suele hacer una colaboración en el que se envía un contenido a un sitio que consideres de interés para que sea publicado.

También se le denomina “guest posting” o “guest blogging” y es beneficioso para ambas personas que realizan el intercambio.

Se trata de un método bastante interesante si tenemos el objetivo de generar más tráfico, o aportar una mayor visibilidad a los contenidos.

El realizar esta acción de blogging supone llevar a cabo una acción de Inbound Marketing, que nos ayuda a compartir con nuestros usuarios un contenido de su interés.

Es una de las acciones más positivas para enriquecer un blog, ya que siempre el contenido es la clave para poder ofrecer a los clientes algo que de verdad les sirva y puedan obtener un beneficio con ello.

guest post

Beneficios de los guests posts

Intercambiar este contenido de valor con socios y con sitios donde esté la misma temática del tuyo, genera una serie de beneficios.  Las principales ventajas son las siguientes:

Aumenta tu audiencia

Si vas a publicar un texto tuyo en otro sitio blog, los lectores podrán llegar directamente a tu web. Esto implica que tendrás más visitas y que conseguirás aumentar tu reputación y tu notoriedad.

También, te permitirá que con el paso del tiempo te vayas posicionando como un experto en la materia. Tu autoridad sobre el tema que hables, aumentará. Tienes que conocer mucho sobre un contenido en concreto y transmitirlo a la perfección.

Podrás conseguir nuevos suscriptores para tu blog.

Establecerás nuevos contactos

Las relaciones personales son clave a la hora de conseguir realizar un artículo en otro blog. Crearás un vínculo con esa persona o empresa y podrás acceder a nuevos profesionales de tu nicho de mercado, lo cual, siempre viene bien otros puntos de vista dentro del mismo sector.

Tendrás que generar y mantener este tipo de relaciones. En definitiva, harás networking.

Conseguirás beneficios de SEO

El linkbuilding es esencial para mejorar el posicionamiento de tu página web. Esto hace referencia a que es bueno que existan otras páginas de tu misma temática (con una autoridad alta) que lleven directamente a tu blog.

Los enlaces externos son algo esencial para el SEO. Si tienes muchos enlaces de calidad que van a tu blog, Google lo tendrá en cuenta y considerará que se trata de un contenido optimizado e intentará posicionarte antes que la competencia.

guest post

Errores comunes de guest post

Si piensas en enviarle un artículo a otro blog, debes de tener en cuenta una serie de cuestiones para que se considere un contenido de interés.

  • Personaliza tu mensaje: no cuesta nada y es mucho mejor y más agradable leer un correo electrónico en el que aparece tu nombre y el nombre del blog. No envíes nada que sea genérico a nivel masivo.
  • El contenido debe de ser de calidad: si no produces la información y te dedicas a copiar y a pegar, muy poca gente aceptará ese artículo.
  • Contacta a través del mail: si lo haces en un comentario de un artículo, no termina siendo profesional.
  • Haz un estudio previo: debes de conocer de qué trata el blog y proponer una serie de artículos que sean de interés para esa empresa o para esa marca. Mostrar que de verdad has estado indagando en sus publicaciones.
  • Si no te responden, no insistas: si ya has mandado varios correos electrónicos y no se han puesto en contacto contigo, probablemente no realizan este tipo de colaboraciones o no se encuentran interesados en ellas.
  • No puedes escribir sobre tu negocio: debes centrarte en un tema de interés para la audiencia a la que va dirigido ese contenido. Si te dedicas a hablar sobre tus productos o servicios, la gran mayoría descartará publicar eso en su blog.
  • Piensa en una oferta atractiva: si tienes en mente que acudan más personas a tu blog, y quieres generar leads, piensa en ofrecerles algo que tenga valor. Puede ser un ebook totalmente gratis o una guía que se puedan descargar.
  • No mandes artículos que no tengan calidad o que estén incompletos: tienes que crear un blog como si lo fueras a subir a tu página. Con imágenes de calidad completamente optimizadas y con el SEO totalmente correcto.

guest post

Cómo puedo empezar a crear guest post

Si tienes claro todos los beneficios que esta práctica te puede aportar y estás interesado, después de leer lo que NO se debe hacer, procedemos con cómo actuar correctamente y conseguir que te acepten en un blog:

Haz una lista de blogs

Antes que nada, investiga cuáles son los blogs que más te interesan. Para ello, haz uso de Google y busca sitios donde se hable de temáticas afines a la tuya. Es la primera parte y la más esencial para que tu estrategia funcione de manera correcta. Es muy importante que la temática sea lo más afín posible.

Completa esa lista con la dirección del blog, el correo electrónico de contacto, el nombre de la persona a la que te vas a dirigir, la cantidad de backlinks que esa página posee, si ya te has puesto en contacto con ellos y si ya te han respondido… todo lo que te sea útil para poder llevar un control.

Procede a investigar los blogs en cuestión

Es necesario conocer qué tipo de artículos crean, la extensión de los mismos, su público objetivo, si tienen publicado que hacen guest post y qué les debes de incluir, las temáticas de las que hablan, cuál es su audiencia y su tráfico, etc.

Define los temas que le vas a proponer

Para que la persona no tenga que trabajar y pensar qué tipo de posts le debes de escribir, lo mejor es ofrecerle una lista con varias opciones. Enfócate en cuáles serían las palabras clave óptimas para ello.

Debes de revisar que en ese blog no se haya hablado ya de esa temática concreta. Las propuestas que envíes deben de ser originales y relevantes, y sobre todo, llamar la atención.

Es muy importante que esos temas estén relacionados contigo y con su blog, si no, no tiene sentido que esa persona acceda a publicarlos.

Procede a contactar

Mándale un correo electrónico personalizado. Incluye tu nombre, una breve historia sobre ti y un mensaje que invite a querer saber más y colaborar.

Si quieres, antes de este paso puedes establecer contacto con ellos de otra forma:

  • Dejando un comentario de valor en una publicación de su blog
  • Compartiendo un contenido de sus redes sociales
  • Comentando en sus redes

Son buenas opciones para no ser una persona totalmente desconocida para ellos.

Debes de darle argumentos válidos de por qué deben de colaborar contigo.

Aquí es una buena oportunidad para enumerar los diferentes beneficios que pueden conseguir si colaboráis: aumentar las visitas, llegar a más cantidad de personas…

Espera la respuesta

Esa persona leerá el email en cuanto pueda y decidirá responderte. Podrá decirte que no le interesa actualmente la propuesta, o comentarte otros temas que los considera mejor para subirlo a su blog. Establece una cantidad de palabras, enlaces e imágenes para que los dos estéis de acuerdo antes de empezar. Es bueno poner algún tipo de limitación al contenido si lo consideras necesario.

guest post

¿Funciona de verdad el guest post?

La respuesta es sí, pero es algo que conlleva trabajo y tiempo. No por enviar un email a una persona con un blog de tu temática significa que vayas a realizar una colaboración.

Debes de estudiar ese blog y su público, y ofrecerle propuestas que de verdad sean de su interés.

 

En Astratech Consulting nos dedicamos a la elaboración de artículos de blog para empresas. Es muy importante escribir de manera periódica y tener un contenido que sea de calidad y que de verdad interese a los lectores. Si quieres recibir más información, no dudes en contactarnos.

Marketing de guerrilla: beneficios e ideas

Seguro que más de una vez has oído hablar sobre el marketing de guerrilla, pero ¿qué es exactamente y cómo nos puede ayudar en la estrategia de nuestro negocio? A continuación te explicamos todo lo que debes conocer:

 

Marketing de guerrilla definición

Se trata de una estrategia publicitaria a través de unas técnicas poco convencionales. El objetivo es conseguir un alto impacto y que perdure en la imagen del consumidor con poca inversión.

Podremos llegar a nuestro target de una manera mucho más novedosa y diferente, favoreciendo que este tipo de acciones perduren en su memoria.

No se trata de publicidad convencional, por eso llega a nuestro público objetivo e impacta de una manera distinta.

Más que inversión, requiere originalidad y creatividad así como mucho ingenio para poder dar a conocer esos productos  o servicios de una manera novedosa.

Este tipo de marketing es interesante para empresas de cualquier tipo de tamaño.

En definitiva, este tipo de estrategias deben de ser:

  • Original
  • Creativo
  • Impactante
  • Persistente
  • Viral
  • Poco convencional

 

Beneficios del marketing de guerrilla

Este tipo de acciones son bastante buenas para cualquier empresa, consiguiendo un gran impacto y, en muchos de los casos, viralidad. Se trata de acciones que llaman la atención, por lo tanto, muchas veces el público lo suele compartir a través de las redes sociales haciendo que llegue a gran cantidad de personas. Las ventajas más comunes son las siguientes:

  • Ayuda a posicionar a la marca frente a la competencia. Realizarás acciones que llamarán mucho la atención de todos, y no serán convencionales.
  • Son acciones que no requieren de un alto coste. Como te hemos comentado anteriormente, es una alternativa que no implica un gran desembolso.
  • La empresa transmite una imagen de innovación y de calidad. Ya que lo que triunfa en el marketing de guerrilla es muy novedoso y diferente.
  • La audiencia recibe este tipo de acciones de manera positiva, ya que aportan un buen impacto y curiosidad. No es algo tradicional, es de alto impacto.
  • Normalmente se hacen virales, lo que aporta una mayor notoriedad para la empresa.
  • Ayuda a alcanzar objetivos, pensados para corto y medio plazo.
  • Como necesita poca inversión, se puede destinar presupuesto para otras acciones que apoyen a esta. 
  • Muchas posibilidades para realizar diferentes acciones que causen un gran impacto para su público. Cada vez hay más maneras de realizar este tipo de marketing.
  • Es una buena alternativa para los medios tradicionales. Cualquier publicidad en radio, televisión o prensa escrita para dar a conocer un servicio o producto, tiene un coste mucho mayor y probablemente una gran saturación frente a este otro tipo de acciones.
  • Podrás entablar colaboraciones con marcas que tengan el mismo público objetivo.

Desventajas del marketing de guerrilla

Es cierto que podemos encontrar una serie de aspectos negativos a la hora de presentar una acción de marketing de guerrilla, como por ejemplo:

  • Es difícil medir los resultados. Aunque se pueda incitar al público a que comparta la información a través de las redes sociales, no se puede medir tan claro como la cantidad de visitas que recibimos a la página web en un mes, o el resultado de una campaña realizada en LinkedIn.
  • Campañas con poca duración. Esto se debe a que son campañas efímeras. El tiempo de exhibición suele ser limitado, y en ese periodo corto de tiempo hay que impactar a nuestro público objetivo de manera eficiente. Su duración es concreta y reducida y depende de las personas que pasen por esa determinada zona.
  • La campaña puede ser que no se ajuste a lo que esperas. El consumidor puede no entenderlo o el mensaje puede generar polémica por el tema en cuestión.

 

Marketing de guerrilla para emprendedores

Los emprendedores suelen utilizar este tipo de técnicas principalmente por su bajo coste frente a otras acciones.

  1. Lo principal es conocer a nuestro buyer persona, para saber a quién nos vamos a dirigir y qué es lo que tenemos que hacer para así poder impactarle.
  2. Tenemos también que plantearnos cuáles son los puntos de contacto para la comunicación con nuestro cliente potencial, de nuestra marca, empresa, negocio… y cuáles son los canales que utiliza.
  3. Posteriormente debemos de establecer qué objetivos queremos conseguir y en cuánto tiempo. Esto también se aplica a cualquier plan de marketing que vayamos a realizar.

Todos los objetivos deben de ser SMART:

  • Specific – Específicos
  • Measurables – Medibles
  • Attanaible – Alcanzables
  • Relevant – Relevantes
  • Timely – Definidos en el tiempo

4. Y el último paso, es empezar a definir la actuación en el sitio que hayas escogido para ello. Ten siempre en cuenta que la creatividad es imprescindible en este tipo de acciones. Se puede realizar por cualquier empresa y en cualquier lugar: (en farolas, en medio de la calle…)

5. Para terminar, debes de monitorizar desde un principio todo lo que puedas. Para conocer que todo va por buen camino y que la estrategia está evolucionando de una manera exitosa.

 

Estrategias de marketing de guerrilla

Utiliza la creatividad y el ingenio para conseguir una buena acción y llevar a tu empresa a lo más alto. Estrategias muy llamativas.

Las técnicas de marketing de guerrilla que existen son las siguientes:

Ambient marketing

Si hay un espacio que cuenta con gran afluencia de público, puedes transformarlo. Esto se aplica a cualquier papelera, paradas de autobuses, también escaleras mecánicas o incluso pasos de cebra. Es muy visual, y por eso causan un alto impacto. Es una de las formas más conocidas, puede ser tanto un exterior como un interior, junto con un mensaje de la marca o del producto.

Flashmobs

Actuaciones que tienen lugar en vivo en lugares claves de ciudades donde transita también mucha gente. Funciona muy bien para promocionar obras de teatros, conciertos, eventos deportivos… Es una práctica que pertenece al Street Marketing y son personas que están totalmente coordinadas y realizan una actividad o una especie de espectáculo. Es muy efecitvo porque las personas no esperan que aparezcan una serie de personas y empiezan a realizar varias acciones, como por ejemplo un baile.

Ambush marketing

Es una forma de publicidad indirecta. Se realiza en eventos que no han sido patrocinados directamente por la marca, pero que tienen una conexión. En un evento de masas, como por ejemplo en un partido de fútbol, se ofrecen descuentos o se regalan objetos para conseguir viralidad. Es una gran oportunidad para promocionarte, pero siempre hay que hacer este tipo de acciones a través de la legalidad.

Street marketing

Como su nombre indica, es una técnica que se realiza en la calle. Se pueden distribuir folletos, globos, abanicos… que pegue con la actividad de lo que se realice. Se utilizan elementos artificiales para transformar el entorno y sorprender a gran cantidad de personas en poco tiempo.

Publicidad encubierta

Aunque es una técnica muy antigua, se utiliza mucho hoy en día. Consiste en presentar una serie de productos, indicando sus beneficios e incentivando y motivando a los usuarios a su compra, como por ejemplo un Youtubers en un video para su canal. Hablan de todas sus propiedades y beneficios pero están patrocinados por esa marca en cuestión.

Ejemplos marketing de guerrilla

Para que te sirve de inspiración y puedas encontrar grandes campañas que han hecho otras marcas, te mostramos los siguientes ejemplos:

Coca Cola en Navidad

Coca Cola siempre es conocido por la innovación y su manera de hacer publicidad, y en este caso, no iba a ser menos. Ha utilizado paradas de autobús para conseguir sus objetivos.

Es una muy buena acción ya que por ahí pasan muchas personas y se quedan sentadas un tiempo esperando el autobús, con lo cual, pueden observar con detenimiento lo que se ha realizado.

Tipex colorea los pasos de peatones

En este ejemplo muestra que es lo suficientemente fuerte para tapar cualquier cosa y colorearlo de blanco. Pusieron varios botes de este producto al inicio de los pasos de cebra. Fue una gran campaña que sirvió para aumentar el recuerdo de la marca.

KitKat con los bancos en la calle

Una buena forma de aprovechar el mobiliario ya existente. Modificó los bancos con su producto, tanto la chocolatina como su envoltorio. 

Flashmob para promocionar un pueblo

Los flasmobs sirven para todo. Esta original idea fue muy útil para promocionar un municipio de la Comunidad Valenciana. Al ser un día muy soleado, había muchas personas pendientes de la acción.

Promociona tu negocio de manera original

Si das clases de ballet y vas a anunciarte en las farolas, cualquier papel no llamará la atención. Es por eso que traemos este original ejemplo

Llama la atención al anunciarte en la calle

Lo mismo pasa con este ejemplo de Yoga, cuanto más se asemeje a lo que ofertas, mejor.

Oral B y su magnífico cepillo 

Otra de las marcas más conocidas, aprovechó un vehículo que limpia las calles para resaltar su línea de cepillo de dientes y pasta blanqueantes.

Cuida el medio ambiente

Hay muchas maneras de incentivar el uso de las bicicletas para así no contaminar. En este ejemplo vemos cómo de manera visual se alejan los gases tóxicos y se limpia el aire.

Nada como imaginar que te vas de viaje

En este ejemplo, el consumidor puede imaginarse directamente en el lugar de destino. Una idea bastante original que invita a pararte a interactuar con la marquesina.

Original idea pensando en todos

La asociación American Disability reclama la importancia de poder transitar cómodamente por todos los lugares.

Una forma muy llamativa de llamar la atención y favorecer el recuerdo

Las duchas son muy comunes en las playas, por ello, esta ducha gigante creada por Sprite es perfecta para sumergirte en ella.

¿Una pausa para una cerveza?

Carlsberg sabe como llamar la atención de su público objetivo colocando un grifo que reparte cerveza en medio de la calle.

Esta marca permite que se le reconozca desde lejos

Las curvas de Hot Wheels son muy identificativas, y aquí permite que sepamos que ellos son los anunciantes.

Máscara de pestañas de larga duración

Consigue crear curiosidad e interés modificando las puertas de un sitio con mucho tránsito. Como de una estación de autobús o de metro.

En definitiva, hay gran cantidad de opciones para poder llamar la atención y conseguir un buen impacto entre tu público objetivo. Si quieres más información, puedes ponerte en contacto con nosotros para conocer qué tácticas son las más efectivas.

Ejemplos de Newsletter 2021

Ejemplos de Newsletter

Las newsletter son algo esencial para comunicarnos con nuestro público, previo consentimiento del mismo. Conoce varios ejemplos de newsletter para tenerlos como referencia para así conseguir fidelizar a tus clientes. Como se puede realizar cualquier tipo de diseño y se pueden programar a través de diferentes herramientas, si necesitas ayuda puedes contar con nosotros a través de nuestro servicio de email marketing. ¡Fideliza a tus clientes con este canal!

¿Qué es una newsletter?

Una newsletter se trata de una publicación digital que se envía a través del correo electrónico. Es un boletín informativo. 

Se ha convertido en una herramienta de email marketing muy poderosa, debido a su fácil uso y bajo coste.

Se crean con diferentes artículos que son de interés para nuestros suscriptores, como pueden ser: ofertas, novedades, noticias relacionadas con nuestro sector…

Se puede enviar con cierta periodicidad y en función de la información que queramos comunicar y de las propias preferencias de cada usuario:

  • Diaria
  • Semanal
  • Mensual
  • Trimestral

¿Por qué es importante llevarla a cabo en mi estrategia?

Realizar una comunicación con el cliente a través de las newsletter es muy positivo y otorga numerosas ventajas, dando la posibilidad de fidelizar a un cliente y de lograr conversiones, dependiendo de nuestro objetivo principal. Las ventajas son las siguientes:

Siempre comprobamos el email

El 91% de los profesionales de marketing comprueba el email al menos una vez al día. Si además tenemos las notificaciones activadas, el usuario recibirá un mensaje cuando le enviemos el contenido en cuestión. 

El email se puede consultar ya desde cualquier dispositivo prácticamente, lo que hace que sea más fácil acceder a nuestro mensaje.

Aumentará la visibilidad de tu empresa

Si envías una newsletter a tus suscriptores, le recordarás que estás presente y disponible para ellos. Esto también aporta notoriedad.

Te permitirá llevar tráfico a otro sitio, gracias a las llamadas a la acción. Podrás mostrar un botón con tu página web o diferentes botones con tus redes sociales.

De esta forma tienes una probabilidad más alta de que se interesen por tus productos o servicios y quieran conocer más sobre ellos.

Predisposición a conocer esa información

Es importante resaltar que las personas que reciban nuestra newsletter nos han debido de dar permiso, a través por ejemplo de un botón colocado en nuestra página web. Esto implica el consentimiento previo de darnos su correo electrónico. Por lo tanto, hay algo de nuestros productos o servicios que les interesa, y por eso quieren conocer más e informarse sobre ellos. Esto quiere decir que querrán acceder a ese tipo de contenido para conocer más sobre nosotros. Nos orientaremos a un tráfico cualificado que les interesa nuestros servicios.

Bajo coste

Esta sin duda es otra de las ventajas, ya que enviar email de manera masiva hoy en día es posible a través de muchas herramientas. Es un servicio que vale muy poco en comparación de todo lo que se puede ganar.

Para llevar a cabo este canal de comunicación necesitas:

  • Una estrategia.
  • Una lista de suscriptores y clientes.
  • Una herramienta de email marketing masivo. Conoce los beneficios de usar email marketing en este post. Nosotros utilizamos la herramienta Acumbamail.

Tipos de newsletter

Hay varios tipos de newsletter, en función de nuestro sector y de la información que queramos comunicar.

    • Artículos: Si tienes un blog en tu página web, puedes enviarles el artículo que acabes de subir. Es importante que el contenido sea de calidad y que genere interés.
    • Webinars: Si organizas un evento importante, lo puedes comunicar a través de este canal, ya que a tus seguidores les encantará formar parte de un taller con lecciones sobre tu sector.
    • Consejos: Es muy buena oportunidad poder mandar a tu audiencia una serie de consejos rápidos. Si lo organizas de manera visual ganarás una mayor visibilidad.
    • Cursos: Si ofreces cursos, puedas dar una serie de motivos de por qué deben de hacerlos, o qué es lo que incluyen.
    • Descargas: Todo tipo de material extra que se pueda descargar o imprimir es de gran valor para tu audiencia. Puedes poner infografías, plantillas, regalos… y son elementos que van a valorar porque le van a dar un uso.
    • Campañas promocionales: cualquier tipo de oferta, oportunidad o promoción. Si por ejemplo hay personas que hace tiempo que no se pasan por tu página web, un código de descuento sería positivo para que vuelvan a mirar los diferentes productos disponibles.

 

Ejemplos de diseño

A continuación os vamos a mostrar diferentes ejemplos de newsletter para que podáis conocer qué funciona en el correo electrónico y las mejores maneras de comunicar a través de este canal.

Newsletter de artículo de blog

En este ejemplo de Shopify, nos lleva a un blog publicado en su página web. El objetivo es que nos interese el artículo en cuestión y llevar tráfico a la página.

Newsletter de opinión

Después de una compra en una de sus tiendas, MediaMarkt te hace una encuesta para conocer cómo ha ido la experiencia de compra.

Newsletter de recuerdo

Para que sepas que puedes pedir a domicilio estés donde estés, UberEats te manda una newsletter para que conozcas que tienen todo tipo de comida.

Newsletter de series y películas

Netflix te manda un email personalizado con tu nombre, para que así te llame la atención. Además, añaden los últimos éxitos de tu interés.

Newsletter de descuentos

Hoffman tiene un descuento sin gasto mínimo. Aprovecha el envío de newsletter para comunicar que los precios han bajado por tiempo limitado.

Newsletter de consejo

Una buena manera de fidelizar a tus clientes y captar su interés, es con consejos y con soluciones a sus problemas. Freshly envía consejos para conseguir unas buenas pestañas haciendo un uso adecuado de sus productos.

Newsletter de calzado

En esta newsletter Parfois nos enseña rápidamente cuáles son las novedades y las últimas tendencias.

Newsletter de nuevo producto

Las newsletter son perfectas para mostrar cualquier tipo de novedad en tus productos o servicios. En este ejemplo, Foster’s Hollywood muestra un nuevo producto: los tacos.

Newsletter de ofertas

En este ejemplo, te hablan directamente a ti y está personalizado con tus gustos: «solo para ti». Aliexpress sabe así como llamar tu atención y mostrarte lo que te interesa con un descuento.

Newsletter de floristería

Todo tipo de productos se puede mostrar a través de una newsletter, como por ejemplo las flores. Con un diseño colorido y atractivo, enseñando la variedad de productos que tienen, Colvin da la bienvenida a su newsletter.

Newsletter de recordatorio de compra

Otra manera de recordar que estás presente, es enviando un email cuando los usuarios no han terminado la compra. Este ejemplo que os enseñamos es el caso de Marietas Bakery. Es una variante a la opción del descuento cuando hace tiempo que no pasas por la página web.

Newsletter de Calzado infantil

Mustang aprovecha para mostrar una imagen a tamaño completo de sus productos y dividirlos en la categoría de mujer, hombre y niño para que sea más fácil su compra.

Newsletter de vuelos

Skyscanner lanza una newsletter con sus colores corporativos minimalista con toda la información necesaria. Muestra sus diferentes servicios de una manera clara.

Newsletter de viajes

Logitravel te escribe y se dirige a ti de una manera personalizada, para recomendarte las últimas ofertas y descuentos.

Newsletter de música

Spotify anuncia su servicio previo comentando una de sus ventajas principales: los saltos de canción ilimitados.

Newsletter tienda de animales

Cuando te registras a la newsletter de Tienda Animal, así es como te reciben. Con una bienvenida que se ajusta a la perfección a lo que es la empresa y a lo que ofrecen.

Newsletter de premios

Dolce Gusto te muestra una manera de conseguir premios y regalos de una manera rápida a través de su aplicación, y te lo recuerda por mail.

Newsletter de donuts

Para los amantes de los dulces, Dunkin Coffe  te da la bienvenida explicándote los diferentes productos que tienen.

¿Dónde puedo conseguir ejemplos de newsletter?

Hay diferentes sitios donde puedes mirar plantillas para inspirarte. Nosotros utilizamos las plantillas que Acumbamail te ofrece. Además de esta herramienta, hay muchas otras opciones disponibles como:

  • Mailchimp
  • Mailify
  • ActiveCampaign
  • Teenvío
  • Easymailing

Para conseguir inspirarnos en las últimas tendencias del mercado, observamos Pinterest y Behance.

Información importante sobre las newsletters

Si tu objetivo es crear newsletters de manera adecuada y profesional, debes:

  • Fijar un objetivo y medir. Siempre debes de conocer la tasa de apertura, de rebote y otras métricas de interés para saber si tu estrategia es la más óptima.
  • Realizar pruebas. Debes analizar y comprender qué es lo que mejor funciona para tu público. Los tests A/B son perfectos para ello.
  • Utilizar un CTA. Sin duda, las llamadas a la acción son imprescindibles. Deben de ser claras y se deben de identificar con facilidad.
  • Actualiza tu base de datos. Es importante actualizarla con frecuencia, ya que hay personas que no utilizan ese correo electrónico o que no forman parte de tus clientes actuales.

En conclusión, es muy importante estar presente teniendo una comunicación mucho más directa con nuestro público. Es bueno que nuestro cliente sepa de nosotros con asiduidad y esté informado de nuestras últimas novedades.

Si quieres implantar este canal de comunicación para tu negocio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Consigue fidelizar a tu audiencia y enviar mensajes que logren un impacto positivo.

5 beneficios de por qué debes hacer email marketing

email marketing

El email marketing es un canal muy efectivo que debes de implementar en tu estrategia de negocio. En este blog te contamos qué es y cuáles son las ventajas que vas a obtener si lo utilizas y combinas con otros canales.

¿Qué es el email marketing?

El emailing, mailing o e-mailing es una técnica que consiste en enviar de manera masiva correos electrónicos, previo consentimiento de las personas a las que se los vas a enviar. Es una de las técnicas de marketing digital más antiguas, pero se sigue utilizando actualmente con mucha frecuencia por su bajo coste y efectividad. El email marketing te puede ayudar a conseguir nuevos clientes o a fidelizar los ya existentes.

Es tan efectivo porque permite que la marca se pueda comunicar de forma directa con el cliente, siendo una oportunidad perfecta para ofrecer un contenido de interés y de valor.

Funciona tan bien, porque se trata de una técnica no invasiva, ya que el cliente en cuestión nos debe de dar su correo electrónico y su permiso para que le podamos enviar dicha información, por lo tanto, existe previamente una intención por su parte de que exista una comunicación.

email marketing

Beneficios de por qué implementarlo en tu estrategia

Si lo que has leído te parece interesante para incluirlo como herramienta de marketing, te proponemos a continuación 5 beneficios de por qué es tan positivo contar con el email marketing:

 

1. Puedes analizar y medir los resultados de cualquier campaña

Este punto es esencial, ya que toda estrategia debe de ser posteriormente medida para comprobar que está siendo útil y que se están consiguiendo los objetivos propuestos. Puedes conocer la tasa de apertura, la tasa de conversión, la tasa de rebote, entre otras muchas más cosas.

Esto te permitirá saber si vas por buen camino y realizar diversos cambios si lo consideras necesario, incluso cambiar la segmentación de tu público objetivo para personalizar aún más tu comunicación en función de sus intereses.

Muchas de estas herramientas te ofrecen reportes en tiempo real de las campañas.

2. Se trata de una acción muy económica con una gran accesibilidad

Si lo comparamos con otros canales de comunicación, el emailing destaca por su bajo coste. Esto también dependerá de la herramienta de automatización que uses y de la cantidad de correos electrónicos que tengas.

Para tratarse de un canal de comunicación que es directo con el cliente y de manera inmediata, su coste es muy bajo y te permite tener una relación directa con tus clientes.

El email marketing tiene una gran capacidad y un alto potencial de alcance.

Se trata de una acción de gran accesibilidad, debido a que hoy en día los correos electrónicos se pueden consultar desde cualquier dispositivo y lugar, prácticamente. Un aspecto muy importante a tener en cuenta es que los emails deben de ser responsive, para que se adapten perfectamente al dispositivo en cuestión y no dificulten al usuario la lectura.

3. Te permite una gran versatilidad y personalización

Otra de las ventajas que esta acción aporta, es que puedes configurarla de diferentes maneras cada vez que vayas a enviar un email. Puedes personalizar cada envío, por ejemplo, poniendo el nombre de la persona a la que se lo vas a enviar o segmentar el contenido para cada público. Si sabes que a una persona le interesan las novedades, es mejor que le mandes ese tipo de noticias, antes que una información que no sea del todo de su interés.

Puedes segmentar cada contenido para que llegue a su público específico, asegurándote así de que lo que vayan a recibir sea de su agrado, acertando en ello y aumentando la tasa de conversión.

4. Rapidez y eficacia

Podemos tener contacto con nuestro público objetivo de una manera muy rápida y compartirles un contenido de calidad y valor que a ellos les interese. De esta manera, sabremos que van a leer la noticia o mensaje que le mandamos y que van a realizar esa acción que tenemos en mente. Es un canal mucho más efectivo que cualquier otro y lo puedes realizar de manera interactiva haciendo uso de gifs, videos… Esos mails interactivos terminan influyendo aún más en la decisión de compra.

5. Apóyate de otros canales

Puedes hacer uso de las redes sociales o de tu página web para explicar que mandas contenido de manera periódica: newsletters, novedades, ofertas, y así intentar conseguir por esos medios nuevos suscriptores.

También es una herramienta muy eficaz para conseguir otros objetivos, como visitas a la página web, ya que puedes incluir un botón con acceso directo a la misma. Debes de esforzarte para conseguir una alta tasa de apertura y que también consigas llevar tráfico a tu web. Esto lo puedes lograr ofreciendo un contenido de calidad que genere curiosidad e interés.

revisión email

Automatiza los procesos

Recomendamos implementar este tipo de canal porque lo puedes hacer todo a través de una herramienta que te facilite ir más rápido y programar una serie de cuestiones. Puedes planificar la secuencia de correos que vas a enviar a tu audiencia, así como segmentarla. Esto ayuda a que no pierdas ni dinero ni tiempo repitiendo procesos que un programa puede realizar por ti de manera automática.

Desde Astratech Consulting, utilizamos Acumbamail.

Acumbamail

Se trata de una herramienta de Newsletter en español que ofrece muchas funcionalidades para el envío masivo de email marketing.

interfaz acumba

Cubre las necesidades de tu negocio de manera sencilla, permitiendo enviar boletines y emails transaccionales.

Es cómodo y sencillo utilizarlo y te permite enviar nuevos productos, eventos… y personalizar los mismos.

Te permite crear un diseño y personalizarlo o editar una plantilla ya existente.

Las ventajas son las siguientes:

  • La herramienta está en español y el servicio técnico también. Si tienes cualquier duda o problema, te atenderán en español.
  • Es una de las herramientas más baratas, que cuenta con diferentes opciones de pago. Ofrece una gran competitividad en los precios.
  • Es intuitiva y de fácil uso.
  • Podrás controlar tu lista de suscriptores y eliminar automáticamente a aquellos que no estén operativos.
  • Programa compatible con el formato RSS, que te permite enviar automáticamente campañas cuando actualices tu blog, las imágenes, etc.
  • Aporta opciones avanzadas adaptadas tanto a ordenadores como a dispositivos móviles.

plantillas acumbamail

Por eso, es una gran alternativa a otras herramientas.

 

Desde Astratech Consulting somos expertos en la realización de campañas efectivas de Emailing para todo tipo de empresas. Nuestro objetivo es que el contenido sea claro, efectivo y fácil de leer, para poder incluir unas llamadas a la acción que cumplan con el objetivo de la creación del email. El diseño, los elementos del mail y la estructura, serán totalmente personalizados para tu empresa. No dudes en contactarnos para recibir más información sobre todo lo que puedes conseguir haciendo uso de este nuevo canal.

 

El nuevo cambio de Facebook: ahora se llama Meta

La empresa presidida por Mark Zuckerberg ha elegido ese nombre queriendo plasmar su apuesta por la realidad virtual. «Estamos en el siguiente capítulo de Internet, y es también el siguiente para nuestra compañía», ha dicho el CEO. Habrá muchas novedades y nuevas características, como los hologramas.

¿Qué era Facebook?

Se trata de una red social que fue creada para poder mantener en contacto a las personas y que puedan compartir diferentes contenidos (información, noticias, videos…) con sus amigos y familiares. Su función principal es la de conectar usuarios.

Facebook se creó en febrero de 2004, lanzado por Mark Zuckerberg junto a otros compañeros de la Universidad de Harvard como Eduardo Saverin o Andrey McCollum, entre otros. En 2008 es cuando esta plataforma está disponible en español. Consiguió expandirse rápidamente y aumentar su número de usuarios en muy poco tiempo, y es cuando, en 2010, se lanzó Instagram y fue en 2012 cuando Facebook adquirió también los derechos de esta aplicación.

Facebook es una aplicación que también sirve para encontrar empleo, realizar pagos e incluirte en grupos de diferentes temáticas según tus intereses, entre otras cosas.

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¿Por qué Facebook cambia de nombre?

Hay rumores que comentan que Facebook no está pasando por buenos momentos, por eso la intención de cambiar la identidad de la marca. 

Zuckerberg comenta que espera que el metaverso llegue a 1.000 millones de personas en una década. Establece que el metaverso, será un lugar en el que las personas podrán interactuar, también trabajar y dedicarse a crear productos tanto productos como contenido. En todo momento Zuckerberg espera que sea un nuevo ecosistema que genere “millones” de empleos para los creadores. Muestra este mundo a través de avatares personalizables y de espacios creados a medida por cada usuario.

«La próxima plataforma será aún más envolvente: una Internet personal en la que el usuario está dentro de la experiencia, no sólo mirándola como espectador. Lo llamamos metaverso, y afectará a todos los productos que construyamos», explica.

Zuckerberg empezó a hablar del metaverso en 2019, aunque en los últimos meses se ha ido convirtiendo en una realidad.

Quiere mantenerse en ser una empresa que construye tecnología para poder conectar a las personas.

 

¿Cuándo se producirá este cambio a Meta?

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Este cambio de nombre se reflejará en el mercado de valores de Nueva York a partir del 1 de diciembre. La firma actual de las siglas FB se convertirá en MVRS.

Facebook cierra su etapa con casi 3.000 millones de usuarios, casi la mitad de la población mundial. El sueño de Zuckerberg es que Meta llegue a la otra mitad.

 

¿Cómo será Meta?

Estos cambios a los que se enfrenta la plataforma, se deben para algo más que para silenciar a los usuarios que suelen dar problemas de manera frecuente en Facebook, ya que determinan que están apostando por algo más grande. Cambiar por completo la marca ya existente y construir algo nuevo desde cero, denominado metaverso. Comentan que la estructura corporativa será la misma.

“El enfoque de Meta será dar vida al metaverso y ayudar a las personas a conectarse, encontrar comunidades y hacer crecer los negocios”

En el blog de la compañía establecen: “Cuando Facebook se lanzó en 2004, cambió la forma en que las personas se conectan. Aplicaciones como Messenger, Instagram y WhatsApp empoderaron aún más a miles de millones en todo el mundo. Ahora, Meta se está moviendo más allá de las pantallas 2D hacia experiencias inmersivas como la realidad virtual y aumentada para ayudar a construir la próxima evolución en tecnología social.”

 

¿Se podrá hacer publicidad en Meta?

Es cierto que aún no hay mucha información sobre cómo será la nueva red social y qué implicará exactamente, pero estamos seguros que, al igual que Facebook, se podrá realizar publicidad. Siendo según Hootsuite, una buena fuente de ingresos y una publicidad efectiva, ya que “un usuario promedio de Facebook hace clic en 11 anuncios por mes”. En cuanto tengamos más información, os lo comentaremos.

 

 

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Igualmente, tenga el nombre que se le otorgue a este red social, Astratech Consulting seguirá incluyéndolo en la gestión de redes sociales. Estamos a la espera de las novedades que se producirán en la misma para implementarlas en la estrategia de nuestros clientes.

Tiendas online en redes sociales

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Es posible estar en más canales para tu estrategia, puedes sacarle el máximo partido a tu tienda online. Hoy en día, no basta solamente con tener una página web correctamente configurada para vender a través de ella, si no que es necesaria ampliar la comunicación con nuestro público a través de más canales. Esos canales pueden ser la publicidad, o las redes sociales, por ejemplo.

 

¿Qué es una tienda online?

Ya no es necesario tener un negocio físico para poder emprender y vender una serie de productos, ya que actualmente se puede crear una tienda totalmente online. Una tienda online es un sitio web, donde los vendedores ponen a disposición de cualquier usuario unos determinados productos o servicios, debidamente cumplimentados, para conocer en detalle todas las características de interés.

Una tienda online cuenta con un catálogo de productos, acompañada de fotografías de calidad, características y precio. Posee diferentes formas de pago, para dar flexibilidad a los usuarios, y un carro de la compra, que permite realizar de manera rápida y segura una conversión.

También cuenta con valoraciones y comentarios, para que los usuarios puedan opinar sobre la calidad de los productos.

Por supuesto, tiene que tener un diseño atractivo, intuitivo y fácil de manejar, que permite que los usuarios pasen mucho tiempo en ella teniendo una experiencia adecuada y agradable.

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¿Cuáles son las características de una tienda online?

Este tipo de comercios tiene una serie de ventajas, las cuales las veremos a continuación:

 Presencia continua

Una tienda online te permite estar abiertos 24 horas al día, todos los días del año. Esto le da la oportunidad al usuario de poder comprar en cualquier momento y a cualquier hora, independientemente de la zona horaria en la que se encuentren. Teniendo un alcance global y estando siempre disponible para tu público.

Aumento de imagen de marca

Podrán encontrar en internet toda la información que necesiten de ti y de tus productos, tales como: la composición de los mismos, los precios, el contacto… Si tienes una imagen adecuada en internet con contenido de valor y de calidad y fotografías correctamente realizadas, el público asociará tu marca cada vez que vea ese tipo de información y no le importará pasar mucho tiempo en tu sitio web.

Podrás reducir ciertos costes

No necesitas contratar a un dependiente en una tienda física, o alquilar un local, tener que preparar y montar un escaparate… El importe de los productos se termina reduciendo, siendo esto una gran ventaja para los clientes.

Te permite estudiar a tu público objetivo

Este elemento es bastante importante, ya que puedes medir y controlar todo el tráfico que llegue, sus gustos y preferencias. Como vas a conocer mejor a tu cliente, podrás crear campañas en las redes sociales con los productos que más interesen para obtener mayores ingresos y una mayor efectividad en la compra. Con este conocimiento también podrás fidelizarlos, porque ya sabes su conducta a la hora de comprar.

 

¿En qué redes sociales puedo crearla?

Este artículo no está enfocado en crear una página web con tienda online, si no en tener otros métodos y canales que apoyen a la web, para así conseguir aumentar la visibilidad, notoriedad de la marca y oportunidades de compra.

 

Tienda online en Facebook

Vender a través de esta red social es posible. Para ello, debes de crear una página de Facebook. Es importante que sea muy corporativa y que los colores que vayas a utilizar tengan consonancia con tu marca y que sigas la misma línea que en los otros canales.

Con la página de Facebook podrás:

Destacar tus productos

Seleccionar los más relevantes y colocarlos como destacados.

Marcar productos en las publicaciones

Puedes promover ventas al marcar los productos en ellas.

Acceder a información relevante

Tendrás acceso a las visualizaciones, envío de mensajes y venta de productos que te permitirán conocer el éxito de los mismos, en qué debes enfocarte y qué debes mejorar.

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¿Cómo configuro la tienda de Facebook?

Si todo lo que has leído anteriormente te parece adecuado y quieres incluir este nuevo canal, te mostramos a continuación los pasos a seguir para lanzar tu tienda online:

El primer paso es comprobar si tu Página está configurada como un modelo de Compras. Esto se debe a que hay diferentes modelos, como por ejemplo restaurantes y cafés, políticos…

En tu Página de Facebook, en la esquina izquierda de la pantalla, selecciona la guía Tienda.

Sigue las instrucciones de la pantalla para agregar tu producto a la Página de Facebook. Llena todos los campos necesarios.

Cuando hayas terminado, haz clic en Finalizar. Llevará apenas unos minutos que tu producto sea aprobado.

Si nunca has configurado una tienda del perfil de Instagram o de la página de Facebook, tienes la opción de crear una en Commerce Manager.

Tendrás diferentes ventajas, como:

Pago rápido y seguro

Los clientes podrán explorar y comprar productos directamente en la aplicación, o, si lo prefieres, ser remitidos al servicio de finalización de compra de tu sitio web.

No hay comisiones por suscripción

Puedes configurar y mantener tu tienda en Facebook e Instagram sin coste alguno.

Todo se puede administrar de manera sencilla

Administra la información de inventario de tu catálogo y úsala para promocionar o vender productos.

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Crea tu tienda online en Instagram

Tienes la opción de vender tus productos también en Instagram. Necesitas tener correctamente configurado tu perfil de empresa, no se puede realizar desde un perfil personal.

Instagram te permite tener acceso a:

Estadísticas de tu cuenta

Podrás informarte de toda la interacción que las personas tienen con tus publicaciones y, así, tomar mejores decisiones en tu estrategia de redes sociales.

Promocionar tus publicaciones

Para que tu alcance sea cada vez mayor y consigas más seguidores de calidad.

Activar Instagram Shopping

La funcionalidad de Instagram que te permite vincularlo con tu tienda online y finalmente,  vender por esta red social. Se habilita seleccionando la categoría “Compras”.

  • Para ello, puedes tener tu perfil de empresa sincronizado con el catálogo de productos de Facebook, que te da la opción de crearlo y administrarlo, a través del administrador de catálogos en el Business Manager de Facebook o mediante alguna plataforma para eCommerce del mercado, como por ejemplo Shopify o BigCommerce.
  • Ese catálogo de productos debe de estar totalmente integrado, configurado y activo.
  • Para poder vender productos es necesario contar al menos con 9 fotos en tu feed de Instagram.

Es importante conocer que para estas dos redes, es necesario vender productos físicos, no digitales.

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Vende en diferentes marketplaces

Un marketplace es un modelo de negocio que permite ayudar a las empresas a aprovechar las ventas a través de Internet. Se trata de una plataforma de distribución en la cual hay diferentes productos y servicios.

Vender en Amazon

Amazon te permite vender tus productos a través de esta plataforma, sin importar el tamaño de tu negocio, pudiendo llegar a miles de clientes potenciales.

Estar presentes en Amazon tiene una serie de ventajas:

Cuando empiezas a vender en Amazon, pasas a formar parte de la red comercial que alberga a todo tipo de vendedores, desde organizaciones incluidas en la lista Fortune 500 hasta vendedores que fabrican productos de forma artesanal. Todos ellos venden aquí con el objetivo de llegar a los cientos de millones de clientes que visitan Amazon para comprar.

Las ventas de terceros representan aproximadamente el 60 % de las ventas físicas de productos en Amazon, y esas ventas están creciendo más rápido que las ventas minoristas propias de Amazon.

Hay diferentes planes dependiendo de tu objetivo.

Vender como individual

Este plan te interesa si:

Vendes menos de 40 productos al mes

No necesitas herramientas ni programas de venta avanzados

Todavía estás decidiendo qué vender

Vender como profesional

Vendes más de 40 productos al mes

Quieres acceder a las API y a más informes de ventas

Quieres vender con programas como Launchpad o Handmade

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Vender en Ebay

 Ebay es uno de los mercados online más conocidos. Un aspecto relevante a destacar es que no existen comisiones de publicación. En el caso de que publiques más de 50 artículos por mes, eBay se quedará con un porcentaje del valor total de la venta.

Para vender en esta plataforma, tienes que crearte una cuenta y personalizarla. Una vez configurada, podrás comprar, vender, comunicarte con otros usuarios de eBay y votar a aquellos con los que hayas realizado transacciones.

Ebay destaca por los productos de las categorías de: piezas y accesorios para coches, seguido de hogar, jardín, salud y belleza, telefonía móvil y moda.

Debes de configurar:

El tipo de tarifa de tus productos (subasta o fija).

El método de pago (Paypal, cheque personal).

Las condiciones para el pago, envío de productos, garantías y devolución.

El formato y diseño de tu tienda.

El sistema para subir tus productos a la plataforma: archivo cvs, gestor ebay, etc.

También es importante mencionar que te puedes dar de alta como vendedor particular o como vendedor profesional (empresa).

Vendedor particular

Es una muy buena idea para la venta particular de productos de segunda mano. Puedes configurar una tarifa fija o tarifa variable, y hay una serie de servicios extra para poder mejorar tus anuncios.

Vendedor profesional

Puedes tener una tienda básica, avanzada o premium. Con distintas comisiones por venta agrupadas según la categoría.

 

Vender en Etsy

Etsy cuenta con herramientas potentes para poder hacer crecer tu negocio de una forma más fácil, y también con ayuda, formación y asistencia para cualquier duda o problema. Podrás llegar a millones de compradores.

Sus tarifas son standard, que no tiene coste mensual adicional y plus, que te permite acceder a herramientas con más funciones para expresar tu marca y crecer.

Los artículos que se pueden vender en este marketplace tienen tres categorías:

Productos hechos a mano

Artículos vintage

Materiales para artesanía

Tus productos deben de destacar por la creatividad y originalidad de los mismos, ya que en esta plataforma hay mucha competencia. Ya que, al vender en Etsy, expones tus productos frente a 25 millones de usuarios globalmente.

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Otra alternativa: Catálogo a través de WhatsApp Business

Tus clientes podrán acceder a un catálogo dentro del propio WhatsApp de empresa. Esto tiene muchas ventajas, ya que te permitirá servir de escaparate para los productos y servicios sin la necesidad de contar con una página web.

Su creación es muy sencilla, solo hay que seguir los siguientes pasos:

Debes descargar la aplicación WhatsApp Business y crea un perfil de empresa.

Una vez rellenada toda la información, pulsa en Ajustes Business y selecciona la opción de ‘catálogo’. Debes de crear uno nuevo y añadir los productos o servicios. Es muy importante que optimices de manera adecuada todos los productos, rellenando el nombre, la descripción del mismo…

Otro aspecto importante es que lo puedes compartir, de la misma manera que puedes enviar una imagen o un contacto, para así enviarlo a personas que le interesen.

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Este artículo es un breve resumen de algunas de las muchas maneras de vender por Internet, siendo en ocasiones necesaria tener una página web creada y en otras no. En Astratech Consulting somos expertos en la creación, mantenimiento y posicionamiento de páginas web, y también, en redes sociales, por lo que podemos configurar una tienda online para tu marca, tanto en Facebook como en Instagram. Contacta con nosotros para recibir más información.

 

¿Ha sufrido tu negocio una crisis en las redes sociales?

Cuando hablamos de la presencia digital de tu empresa, hay que prevenir ciertas actuaciones que pueden llevar a una crisis. Son más frecuentes de lo que imaginamos, por eso, sigue leyendo para descubrir qué se puede producir y cómo se puede solventar.

¿Qué es una crisis de reputación en las redes sociales?

Una crisis de reputación en redes sociales es cuando se llega a compartir o a difundir, comentarios negativos por parte de usuarios que pueden afectar a la opinión y percepción de otros clientes. En ocasiones, se puede dar a través de varias redes a la vez.

Esto es un ataque a la reputación online de la empresa, que puede llevar a que clientes consolidados se vayan a la competencia, por lo tanto, es imprescindible tener un buen plan de actuación y saber gestionarla bien. Una crisis bien gestionada termina haciendo ver a la empresa que ha sido atacada de manera positiva.

crisis redes sociales

¿Cómo puedo evitar las crisis en las redes sociales?

Este tipo de crisis pueden llegar a aparecer en cualquier momento, pero si se tiene un plan de actuación, los daños serán mucho menores.

 

Dale importancia a cada comentario

Es bueno saber qué pasa en tus redes sociales, y tener controlado si alguien comenta, tanto para bien como para mal. No se debe ignorar nunca una mención por parte de un cliente. Lo que hay que analizar es si es un troll o un cliente que está afectado de verdad.

Lleva el control de tus redes

Para saber qué ocurre en todo momento, debes examinar las redes sociales de tu empresa. Los contenidos que más interesan, los temas más polémicos que no debes de mencionar… y tener una escucha activa con tu público.

Actúa rápido antes los imprevistos

Si llega una mala crítica, es bueno intentar solucionarla, pero debes de tener claro qué se trata de una crisis de reputación en redes sociales, y qué no lo es. Si un cliente explica que un producto estaba en mal estado, no necesariamente es una crisis de reputación. Hay que satisfacer a ese cliente y solventar el error que la empresa haya podido ocasionar.

Piensa si se trata de una persona afectada o de un troll

Esto es muy importante, ya que todo el mundo no tiene un problema real, y solo quiere tener una conversación o un protagonismo en la que la marca se pueda ver afectada. Hay que contestar de una manera neutra y positiva, intentando atajar el problema para que no crezca.

 

Pasos para gestionar una crisis en redes sociales

A continuación, te resumimos los pasos más importante a tener en cuenta a la hora de querer gestionar una posible crisis en las redes sociales de tu empresa.

 

Es imprescindible analizar

Antes que nada, debemos de mantenernos en todo momento en un clima de tranquilidad, y no tomar decisiones precipitadas. Es mejor responder unos minutos después pero de manera acertada, que comentar diciendo lo que se nos ocurra por tal de dar respuesta lo antes posible.

Hay que ver qué es lo que se dice de nuestra marca, quién lo dice y en qué canales, así como cuánto tiempo lleva con los comentarios negativos y a qué parte de la empresa está afectando. Cuanto más información poseas, mejor.

Escucha las dos versiones que existen

Debes de ponerte en contacto con la persona que ha escrito ese mensaje o comentario, intentando que sea siempre a través de los mensajes privados, ya que así te puede facilitar datos más concretos y personales como nombre y apellidos, número de pedido, hora… También, con el responsable de “ese error”, para conocer la otra versión. A lo mejor la información se ha malinterpretado, o esa persona finalmente “no ha acudido nunca a la tienda y nunca llegó a ser cliente” o, en el caso de que sea cierto, es bueno saber qué ha podido ocasionar ese fallo y si es tal y como lo está describiendo.

No borres el comentario

Eliminar el comentario negativo no soluciona el problema, porque si esa persona de verdad ha tenido una situación negativa con tu empresa, va a seguir intentando dar a conocer lo ocurrido y va a agravarse el problema si no se soluciona de manera adecuada. Se puede llegar incluso, como a interpretar de que la marca directamente quiere censurar las críticas o las opiniones que no les interesan del todo.

Tampoco es bueno dar largas si somos conscientes de que el fallo ha sido de la empresa: reconocer los errores y aprender de ellos es propio de las personas. Se puede pedir perdón públicamente y ofrecer soluciones acordes con su tipo de problema.

Es muy importante el tono, tanto del mensaje recibido como del mensaje que vamos a escribir. En las redes sociales, al no escuchar la voz de la otra persona, se puede interpretar  de una manera diferente a la que es.

Sigue el estado de la crisis en las redes sociales

¿Se ha quedado ahí? O ¿vienen más comentarios de otras personas que han sufrido la misma situación anteriormente? ¿Hay nuevas personas que están comentando y se ha creado un hashtag relacionado con ello, o simplemente ya se ha solucionado todo? Puedes monitorizar las palabras clave más repetidas y relevantes, para así volver a actuar en el caso de que los comentarios sigan continuando en un futuro.

Es fundamental aprender de lo ocurrido

Toma nota y crea un documento con todo lo que ha pasado: primeros comentarios, respuestas, actitud por parte de la empresa, feedback de los clientes… para saber qué ha llevado a que eso pase y cómo hay que actuar para que no se vuelva a repetir. Analiza cómo se lo ha tomado el usuario en cuestión y el resto de tus seguidores.

Cualquier dato que consideres relevante es importante añadirlo a tu plan de crisis, para poder consultarlo siempre que sea necesario.

crisis redes sociales

Conclusiones

Es fundamental tener un protocolo ante cualquier crisis en las redes sociales. Puedes imaginar diferentes situaciones y vías de respuesta para cada una de ellas. Así podrás minimizar los posibles defectos.

Para actuar de manera correcta, es imprescindible tener monitorizada las redes, así sabrás qué ocurre en todo momento y estar preparado para algo que parezca que se trate de una posible crisis. También, comprender a tu público objetivo a la perfección.

El propósito final es que tu marca salga reforzada, a través de los rápidos e impecables comentarios y de la gran gestión de esta adversidad por parte de tu equipo.

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con Astratech Consulting para que podamos evaluar tus redes sociales y en qué situación se encuentran.

 

Cómo aumentar las ventas con las redes sociales

Facebook, Instagram, Twitter, TikTok… se han convertido en nuestro día a día. Cada vez más empresas forman parte de este mundo, con el objetivo de interactuar con su público y conseguir nuevos clientes. Esto es posible, siempre siguiendo unas estrategias adecuadas para tu nicho.

aumentar ventas redes sociales

¿Cómo logro aumentar las ventas con las redes sociales en mi empresa?

Sabemos que ésta es la pregunta que se repite más veces en muchas reuniones de tu marca. El uso adecuado de las redes sociales es una buena manera de generar presencia, conseguir una buena reputación, crear una comunidad interesada en tus productos y terminar generando ventas. A continuación te explicamos cómo:

Conoce a la perfección a tu público objetivo

Saber perfectamente quién es consumidor de tu marca y por qué lo es, es de vital importancia. Debes de conocer a tu audiencia, saber cuáles son las publicaciones que mejor funcionan con ellos, para así poder obtener el mayor feedback posible.

Es importante que conozcas en qué plataformas están, y a qué horas es cuando más interactúan, para poder llegar a ellos directamente. Conocer desde qué región te visitan y cuál es el contenido que más les engancha.

Debes de estudiar a tu público objetivo para poder elaborar estrategias de acuerdo a sus intereses y necesidades.

Crea contenido valioso

Es muy importante crear contenido de calidad, que mantenga a tus suscriptores pendientes de novedades y de información de interés.

Aunque quieras mostrar tus productos y servicios, intenta que vender esté en un segundo plano, tu objetivo con el contenido en redes debe de ser: informar, entretener, aclarar dudas… una información mucho más dinámica, no una propuesta de venta.

Es difícil, pero el objetivo es conquistar al cliente y que sienta que la marca le puede ofrecer soluciones reales a sus problemas. El contenido debe adecuarse a cada plataforma, ya que siempre es lo primero.

La finalidad del contenido también es que tu audiencia interactúe con esa publicación, por eso, puedes crear sorteos y concursos para llegar a más personas y que haya una conversación.

Organiza esa información

No publiques por publicar, es necesario cumplir con una planificación, para que no te falte de nada. Puedes crear una plantilla de contenido que puedes ir actualizando mes a mes, para así saber cuál es la publicación que toca próximamente y siempre tener ideas sobre qué publicar. Es importante que el contenido sea visual y atractivo, y vaya variando entre imágenes, videos, fotos… de gran calidad y únicas, que terminen invitando a conocer más y a leer la descripción.

Con los calendarios, trabajarás más rápido y ahorrarás tiempo, y te permitirá tener los hashtags y copys a utilizar, junto a las imágenes de cada publicación. No te perderás ninguna fecha importante si lo organizas con tiempo.

Mide las estadísticas y ten contacto con tu audiencia

Los chats te permiten estar en continua conversación con tu público y generar nuevas oportunidades de venta. Sirve para conectar con ellos y que sepan que hay una persona real detrás de la marca, es muy importante para poder responder a preguntas y estar en conversaciones que les generen interés. Esto te dará más posibilidades para atraer a futuros clientes potenciales.

Es conveniente utilizar un tono amistoso y natural, para que sientan que reciben un trato personalizado.

 

¿Cómo me puedo diferenciar en las redes?

Tu marca es única, y tiene ventajas propias que es conveniente destacar en las redes sociales, para así poder atraer la atención de tu público objetivo, y conseguir diferenciarte de tu competencia. Para diferenciarte:

Utiliza una buena estrategia de contenidos

Es vital la planificación y organización: frecuencia de publicaciones, horario, contenidos interesantes…

Fidelizar a los clientes y seguidores

Con el objetivo de llevar tráfico a la página web y crear una comunidad con tu marca, para que seas un referente en tu sector.

aumentar ventas redes sociales

¿En qué redes debo estar?

Si tu objetivo es aumentar las ventas en las redes sociales, es necesario que estudies cuáles son las plataformas más convenientes para ello.

Twitter

Twitter te permite tener conversaciones en tiempo real y aumentar el reconocimiento de marca, hablando de temas siempre actuales y de interés para tu público objetivo. Es tu oportunidad para generar fiabilidad y confianza. La mayoría de los usuarios la utilizan desde el teléfono móvil para informarse de noticias de su sector de interés, por eso también es un buen lugar para conectar con tu audiencia.

Facebook

Es una de las redes más usadas y los anuncios ofrecen muchas posibilidades para tu marca. Sirve para gestionar tu negocio y darlo a conocer. Aporta mucha cercanía emocional, permitiéndote conectar más con tus clientes y segmentar y personalizar cada mensaje. En Facebook, hay una pestaña de opiniones, elemento bastante positivo para conocer qué percepción tienen de tu empresa y qué cosas puedes mejorar.

Instagram

Se trata de una red muy visual que te va a permitir crear vínculos emocionales con tus clientes. Hay muchas maneras de personalizarla, por lo tanto, puedes crear una plantilla con unos colores corporativos que te ayudarán para identificar siempre a tu marca. Te permite promocionar tus productos y servicios y comprar directamente desde la aplicación. Ayudará a mejorar el tráfico de tu página web, pudiendo colocar el enlace en la propia biografía.

LinkedIn

Es la red social para realizar contactos profesionales por experiencia. Sirve para darte a conocer y mantener una comunicación y un contacto con tu público. Es muy importante también para atraer a nuevos talentos. Puedes analizar el rendimiento de tu actividad y recibir más información sobre tu competencia: número de empleados, ideas de contenido de valor…

YouTube

Una buena forma de mejorar el posicionamiento es con Youtube como red social. Esta aplicación te permite que el contenido se pueda viralizar de forma rápida, así como generar interacción e interés con tus seguidores.

Los videos son mucho más fáciles de recordar y atractivos que una imagen estática. Ese contenido te ayudará a captar a más clientes, y al hablar de un tema en concreto, te verán como un experto sobre eso, lo que también les dará confianza tu marca.

TikTok

TikTok tiene muchos usuarios con gran cantidad de seguidores, lo cual, es una buena idea poder generar un contenido con influencers que se audiencia sea afín a tu nicho. Sirve para crear una comunidad y compartir ideas de valor, y los desafíos que se crean de manera diaria potencia mucho esos videos, lo que te permitirá aumentar tu alcance y que se pueda viralizar tu marca.

 

Es cierto que es muy importante estar presente en las redes sociales, pero no todas son necesarias para tu negocio, y no en todas se comunica de la misma manera y tienen los mismos objetivos. Si quieres que analicemos tus redes sociales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para descubrir qué hay que potenciar de tu marca.

 

Desde Astratech Consulting estaremos encantados de ayudarte con la digitalización de tu empresa para que puedas conseguir más seguidores, que se terminen convirtiendo en potenciales clientes.

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