La comunicación eficaz es clave para el éxito de cualquier empresa, ¿no crees?

WhatsApp, la popular aplicación de mensajería, ha evolucionado para convertirse en una herramienta esencial para emprendedores y dueños de negocios.

Beneficios de WhatsApp para Empresas

Te explicamos las ventajas clave de utilizar WhatsApp en el entorno empresarial:

Comunicación Instantánea:

WhatsApp permite una comunicación rápida y efectiva con clientes y empleados, lo que reduce tiempos de respuesta y mejora la satisfacción del cliente.

Aplicación gratuita:

Se trata de una aplicación de descarga gratuita disponible en Android y iPhone.

Se desarrolló especialmente para pequeñas y medianas empresas. Tiene el objetivo de facilitar las interacciones con los clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes.

Automatización de Respuestas:

Como te acabamos de comentar, la posibilidad de automatizar respuestas a través de WhatsApp Business, ahorra tiempo y mejora la eficiencia.

WhatsApp Business y sus Funciones Clave

WhatsApp Business es una versión de WhatsApp diseñada específicamente para empresas, y ofrece una serie de características clave que permiten una comunicación más efectiva y profesional con los clientes.

Aquí están las funciones principales:

Perfil Empresarial:

WhatsApp Business te permite configurar un perfil empresarial que incluye información relevante sobre tu empresa, como la dirección, horario de atención, sitio web y una breve descripción. Esto ayuda a los clientes a obtener una visión más completa de tu negocio antes de contactarte.

Etiquetas:

Esta función te permite etiquetar y categorizar tus contactos. Puedes crear etiquetas personalizadas para organizar tus conversaciones de acuerdo con tus necesidades comerciales. Por ejemplo, puedes etiquetar a los clientes según su estado de compra, lo que facilita el seguimiento de los prospectos y clientes leales.

Mensajes de Bienvenida y Ausencia:

WhatsApp Business te permite configurar mensajes de bienvenida para saludar a los clientes cuando se ponen en contacto contigo por primera vez o después de un período de inactividad. Estos mensajes pueden incluir información relevante o enlaces a recursos útiles.

Respuestas Rápidas:

Puedes crear respuestas rápidas predefinidas para preguntas frecuentes. Esto ahorra tiempo y garantiza respuestas consistentes a las consultas de los clientes. Por ejemplo, si a menudo recibes preguntas sobre tus horarios de atención, puedes configurar una respuesta rápida con esa información.

Mensajes Automatizados:

WhatsApp Business permite configurar mensajes automatizados para cuando no estés disponible. Puedes informar a los clientes sobre tu horario de atención y ofrecer opciones para que dejen un mensaje o se comuniquen de otra manera.

Catálogo de Productos o Servicios:

Esto facilita la exhibición de tus productos a los clientes y les permite ver imágenes, descripciones y precios directamente en la conversación.

Estadísticas de Mensajes:

WhatsApp Business proporciona estadísticas que te muestran información importante, como el número de mensajes enviados, entregados y leídos. Esto te ayuda a evaluar la efectividad de tu estrategia de comunicación.

Verificación de Cuenta Empresarial:

WhatsApp verifica las cuentas comerciales, mostrando un ícono de verificación al lado del nombre de la empresa. Esto agrega credibilidad y autenticidad a tu perfil empresarial.

Mensajería con Varias Personas:

Permite realizar conversaciones con varias personas a la vez, lo que es útil para atención al cliente, reuniones virtuales…

Integración con Herramientas de Terceros:

Puedes integrar WhatsApp Business con herramientas de CRM (Customer Relationship Management) y otros sistemas empresariales para una gestión más eficiente de tus comunicaciones comerciales.

Está diseñado para ayudar a las empresas a interactuar de manera más efectiva con sus clientes. Sus funciones clave permiten una comunicación más profesional, un mejor seguimiento de los contactos y la automatización de tareas repetitivas, lo que ahorra tiempo y mejora la satisfacción del cliente. ¡Deberías probarlo!

Estrategias Efectivas para Usar WhatsApp en tu Negocio

En este apartado, te ofrecemos consejos y estrategias prácticas para aprovechar al máximo WhatsApp:

Ofertas Especiales y Promociones Exclusivas:

Utiliza WhatsApp para ofrecer a tus clientes ofertas especiales y promociones exclusivas. Puedes enviar cupones de descuento o códigos promocionales directamente a través de la aplicación. Esto no solo incentivará las compras, sino que también hará que tus clientes se sientan valorados y exclusivos.

Atención al Cliente Personalizada:

WhatsApp es una excelente plataforma para brindar un servicio al cliente más personalizado. Responde rápidamente a las consultas de los clientes y ofréceles soluciones a medida. Esta atención individualizada fortalecerá la lealtad de los clientes y generará recomendaciones positivas.

Envío de Contenido Relevante:

Comparte contenido útil y relevante con tus clientes a través de WhatsApp. Puedes enviar noticias de la industria, consejos relacionados con tus productos o servicios, o incluso contenido exclusivo para educar a tus clientes. Esto ayudará a mantenerlos comprometidos y conectados con tu marca.

Encuestas y Comentarios de Clientes:

Utiliza WhatsApp para recopilar comentarios de tus clientes. Puedes enviar encuestas rápidas para conocer su opinión sobre tus productos o servicios. Escuchar a tus clientes y tomar en cuenta sus sugerencias te ayudará a mejorar y a mantener una relación cercana con ellos.

Recordatorios y Actualizaciones:

Por ejemplo, puedes recordarles citas programadas, fechas de entrega o eventos especiales relacionados con tu negocio. Esto ayuda a mantener a tus clientes informados y organizados.

Vender a Través de WhatsApp:

Ofrece a tus clientes la posibilidad de realizar compras directamente a través de WhatsApp. Puedes mostrarles imágenes de productos, descripciones y precios, y finalizar la transacción sin salir de la conversación. Esto simplifica el proceso de compra y puede aumentar tus ventas.

Grupos de Clientes:

Crea grupos de clientes segmentados según sus intereses o necesidades. Esto te permitirá enviar mensajes específicos a cada grupo. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, puedes crear grupos para quienes prefieren ropa casual, formal, deportiva, etc.

Concursos y Eventos Virtuales:

Organiza concursos o eventos virtuales a través de WhatsApp. Esto fomenta la participación de tus clientes y crea entusiasmo en torno a tu marca. Puedes premiar a los participantes con descuentos especiales o productos gratuitos.

Seguimiento Postventa:

No te limites a la venta, continúa la relación con tus clientes después de la compra. Puedes enviar mensajes de seguimiento para asegurarte de que estén satisfechos con su compra y ofrecer asistencia adicional si es necesario.

En definitiva:

WhatsApp para empresas se ha convertido en una herramienta indispensable para emprendedores y dueños de negocios. Su capacidad para mejorar la comunicación, automatizar procesos y fortalecer las relaciones con los clientes lo convierte en un activo valioso en el mundo empresarial. Si quieres más información sobre cómo poner en marcha este perfil, ponte en contacto con nosotros.

En esta entrada de blog, hablaremos sobre un tema muy importante en el mundo laboral: el trabajo en equipo y la productividad.

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, es fundamental que los equipos de trabajo se desempeñen de manera eficiente y efectiva para lograr los objetivos y metas de la organización. Para lograr esto, es fundamental que los miembros del equipo trabajen juntos en armonía, comuniquen claramente sus ideas, se apoyen mutuamente y sean capaces de resolver los conflictos de manera efectiva.

Esperamos que este blog sea de gran utilidad para aquellos que buscan mejorar la dinámica de trabajo en equipo y aumentar la productividad de su organización.

Cómo trabajar en equipo de manera eficiente y productiva

Trabajar en equipo de manera eficiente y productiva es un reto que enfrentan muchas organizaciones. Os presentamos algunos consejos y prácticas que pueden ayudar a mejorar la dinámica de trabajo en equipo y aumentar la productividad:

Define objetivos claros y roles

Es importante que todos los miembros del equipo comprendan cuáles son los objetivos a alcanzar y qué se espera de cada uno de ellos. Esto ayudará a evitar confusiones y a que todos trabajen hacia el mismo fin.

Comunicación efectiva

La comunicación es clave para el trabajo en equipo. Es importante establecer canales de comunicación abiertos y efectivos para compartir ideas, información y resolver problemas. Además, se debe fomentar la escucha activa y el respeto por las opiniones de los demás.

Fomenta la colaboración

La colaboración es fundamental para el trabajo en equipo. Los miembros del equipo deben ser capaces de trabajar juntos, compartir conocimientos y habilidades para lograr los objetivos.

Fomenta la creación de espacios de trabajo colaborativos y propicia el trabajo en equipo a través de dinámicas y actividades que promuevan la cooperación.

Establece procesos y herramientas

Establece procesos y herramientas para que los miembros del equipo trabajen de manera más eficiente y productiva. Esto puede incluir la utilización de software colaborativo, herramientas de gestión de proyectos y procesos bien definidos para la toma de decisiones y la resolución de problemas.

Gestión de conflictos

Los conflictos son inevitables en cualquier equipo de trabajo. Es importante contar con un proceso definido para gestionarlos de manera efectiva. Fomenta la resolución de conflictos de manera abierta y constructiva, involucrando a todos los miembros del equipo.

Reconoce y celebra los logros

Reconoce y celebra los logros alcanzados por el equipo. Esto ayudará a fomentar la motivación y el sentido de pertenencia al grupo, lo que a su vez mejorará la dinámica de trabajo en equipo y aumentará la productividad.

Al implementar estas prácticas, se puede mejorar la dinámica de trabajo en equipo y aumentar la productividad de la organización.

Herramientas

Existen muchas herramientas que pueden ayudar a los equipos de trabajo a colaborar de manera más efectiva y productiva. A continuación, os presentamos algunas de las herramientas más comunes y útiles para trabajar en equipo:

Plataformas de gestión de proyectos

Estas herramientas son ideales para la gestión y seguimiento de proyectos. Permiten asignar tareas, establecer plazos, monitorear el progreso y compartir información con el equipo.

Herramientas de comunicación

La comunicación es clave en el trabajo en equipo. Las herramientas de comunicación como Slack, Microsoft Teams o WhatsApp permiten enviar mensajes, compartir archivos, organizar videoconferencias y mantener una comunicación fluida y efectiva entre los miembros del equipo.

Herramientas de colaboración

Las herramientas de colaboración, como Google Drive o Dropbox, permiten a los miembros del equipo trabajar juntos en un mismo documento en tiempo real. Esto es especialmente útil para la elaboración de documentos, presentaciones y hojas de cálculo.

Herramientas de videoconferencia

Las reuniones presenciales no siempre son posibles, especialmente en equipos distribuidos geográficamente. Las herramientas de videoconferencia, como Zoom o Skype, permiten mantener reuniones virtuales en las que los miembros del equipo pueden interactuar en tiempo real.

Herramientas de gestión del tiempo

Estas herramientas, como Trello o Asana, permiten gestionar el tiempo y las tareas de manera más efectiva. Los miembros del equipo pueden establecer plazos, priorizar tareas y mantenerse organizados.

Herramientas de gestión de conflictos

En ocasiones, los equipos de trabajo pueden enfrentar conflictos. Las herramientas de gestión de conflictos, como Kialo o DoTheRightThing, ayudan a los miembros del equipo a resolver problemas y llegar a acuerdos de manera efectiva.

Existen muchas herramientas que pueden ayudar a los equipos de trabajo a colaborar de manera más efectiva y productiva. Al elegir la herramienta adecuada para cada tarea, se puede mejorar la dinámica de trabajo en equipo y aumentar la productividad de la organización.

Técnicas de colaboración

La colaboración efectiva es fundamental para alcanzar objetivos en conjunto. A continuación, os presentamos algunas técnicas de colaboración que pueden ayudar a los equipos de trabajo a trabajar juntos de manera más eficiente y lograr sus objetivos:

Brainstorming

El brainstorming es una técnica que se utiliza para generar ideas en grupo. Los miembros del equipo se reúnen para compartir ideas sin criticarlas o juzgarlas. El objetivo es generar la mayor cantidad de ideas posible y luego evaluarlas y seleccionar las mejores.

Tormenta de ideas

La tormenta de ideas es una técnica similar al brainstorming. Se trata de un proceso en el que se generan ideas sobre un tema específico de manera rápida e intensa. Esta técnica puede ser especialmente útil para generar ideas creativas en un corto período de tiempo.

Mapa mental

Un mapa mental es una herramienta visual que se utiliza para organizar ideas de manera jerárquica y creativa. Puede ser una técnica muy útil para colaborar en la definición de objetivos y estrategias de manera conjunta.

Design thinking

El design thinking es un enfoque centrado en el usuario que se utiliza para resolver problemas y generar ideas. Esta técnica fomenta la colaboración y la creatividad para llegar a soluciones innovadoras y efectivas.

Análisis DAFO

El análisis DAFO es una técnica que se utiliza para analizar la situación de una empresa, proyecto o equipo. Se identifican las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y se desarrolla una estrategia para aprovechar las fortalezas y oportunidades y mitigar las debilidades y amenazas.

Dinámicas de equipo

Las dinámicas de equipo son actividades que se realizan para mejorar la dinámica y la colaboración del equipo. Pueden incluir actividades lúdicas, de reflexión, de resolución de problemas, entre otras.

La elección de la técnica adecuada dependerá del objetivo que se quiera lograr y de las características del equipo. Al implementar estas técnicas, se puede mejorar la colaboración y la eficiencia del equipo y lograr mejores resultados.

En conclusión, el trabajo en equipo y la colaboración son fundamentales para aumentar la productividad y alcanzar objetivos en conjunto. A través de herramientas y técnicas efectivas de colaboración, los equipos de trabajo pueden mejorar su dinámica y lograr mejores resultados.

Si estás interesado en aumentar la productividad de tu empresa, te invitamos a leer nuestra entrada «Cómo aumentar la productividad en tu empresa«. En ella, encontrarás consejos y herramientas prácticas para mejorar la eficiencia y el rendimiento de tu empresa. ¡No te la pierdas!

Recuerda que el trabajo en equipo y la colaboración son clave para el éxito de cualquier proyecto. Al trabajar juntos de manera efectiva y productiva, se pueden lograr grandes resultados. ¡Manos a la obra!

La importancia de delegar es un tema que puede resultar relevante para cualquier persona que se encuentre en un puesto de liderazgo o que desee mejorar su productividad y eficiencia en el trabajo. La delegación implica otorgar responsabilidades y tareas a otros miembros de un equipo, con el fin de aprovechar sus habilidades y conocimientos para lograr objetivos en conjunto.

A menudo, las personas pueden sentirse reticentes a delegar debido a la creencia de que ellos son los únicos capaces de realizar una tarea correctamente. Sin embargo, la verdad es que la delegación es esencial para el crecimiento y éxito de cualquier organización, ya que permite que los miembros del equipo desarrollen nuevas habilidades y asuman responsabilidades más importantes.

En este blog, exploraremos los beneficios de la delegación y cómo puede mejorar la calidad del trabajo y la eficiencia en el lugar de trabajo.

Si estás interesado en mejorar tu liderazgo y capacidad de trabajo en equipo, este blog es para ti. ¡Acompáñanos mientras exploramos la importancia de delegar!

La importancia de delegar

La delegación es una habilidad fundamental en cualquier organización o equipo. Consiste en asignar tareas y responsabilidades a otros miembros del equipo o subordinados, en lugar de hacer todo el trabajo uno mismo. Aunque puede ser difícil para algunos líderes o gerentes, delegar es una parte crítica de la gestión efectiva. En pocas palabras, es confiar en otras personas para llevar a cabo una tarea en lugar de hacerlo uno mismo.

La delegación puede ser efectiva en una variedad de contextos, desde un líder delegando tareas a su equipo, hasta un empresario delegando responsabilidades a sus empleados. Algunas de las principales razones para delegar son la reducción de la carga de trabajo, la mejora de la productividad, el desarrollo de habilidades y el aumento de la motivación del equipo.

Además, la delegación puede ser particularmente útil para los líderes que tienen demasiadas tareas para manejar por sí mismos. Al delegar algunas de estas tareas a otros miembros del equipo, pueden enfocarse en las tareas más importantes y aumentar su eficiencia.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la delegación no significa simplemente transferir una tarea a otra persona y olvidarse de ella. El delegador sigue siendo responsable del resultado final y debe proporcionar la orientación y el apoyo necesarios para garantizar que la tarea se complete de manera efectiva.

La delegación es una herramienta valiosa que puede mejorar la eficiencia y el rendimiento en el lugar de trabajo. Al confiar en otros miembros del equipo, se pueden liberar recursos para enfocarse en tareas más importantes y permitir que los demás desarrollen nuevas habilidades y asuman mayores responsabilidades.

¿Por qué delegar?

En Astratech Consulting te presentamos algunas razones por las cuales la delegación es importante:

Libera tiempo y recursos

Cuando los líderes delegan tareas, les permite concentrarse en tareas más importantes y estratégicas, lo que se traduce en ser más productivos y efectivos. También da la posibilidad de que otros miembros del equipo desarrollen nuevas habilidades y se sientan valorados.

Promueve la confianza

Delegar tareas a otros miembros del equipo muestra que el líder confía en ellos y en sus habilidades. Esto a su vez fomenta la confianza y el compromiso de los miembros del equipo.

Fomenta la creatividad y la innovación

Cuando los líderes delegan tareas, los miembros del equipo tienen la oportunidad de aportar nuevas ideas y soluciones, lo que puede llevar a la innovación y la mejora continua en la organización.

Desarrolla habilidades y experiencia

Delegar tareas a miembros del equipo puede ayudarles a desarrollar nuevas habilidades y experiencias, lo que les permite crecer en su carrera y prepararse para roles más avanzados.

Fomenta la colaboración

La delegación fomenta la colaboración y el trabajo en equipo, ya que los miembros del equipo deben trabajar juntos para completar las tareas asignadas.

Cómo delegar de forma adecuada

A pesar de los beneficios de delegar, muchos líderes tienen dificultades para hacerlo. Algunos pueden sentir que nadie puede hacer el trabajo tan bien como ellos, o que perderán el control si delegan demasiado. Otros pueden estar preocupados por el tiempo y la energía que requiere la formación y supervisión de otros miembros del equipo.

Para superar estos desafíos, los líderes deben aprender a delegar de manera efectiva. Esto implica:

Identificar las tareas que se pueden delegar

Los líderes deben identificar las tareas que pueden ser realizadas por otros miembros del equipo. Esto puede incluir tareas rutinarias o repetitivas, o tareas que no requieren habilidades especiales.

Seleccionar el miembro adecuado del equipo

Los líderes deben seleccionar el miembro adecuado del equipo para realizar la tarea delegada. Deben tener en cuenta las habilidades y experiencia del miembro del equipo, así como su carga de trabajo actual.

Proporcionar orientación y apoyo

Los líderes deben proporcionar orientación y apoyo al miembro del equipo que realiza la tarea delegada. Esto puede incluir proporcionar instrucciones claras y recursos necesarios para completar la tarea.

Establecer expectativas claras

Los líderes que desean delegar tareas de manera efectiva deben establecer expectativas claras para la tarea delegada. Esto significa que deben proporcionar a los miembros del equipo instrucciones detalladas sobre lo que se espera de ellos, incluyendo plazos, objetivos y estándares de calidad.

Dar retroalimentación y reconocimiento

Los líderes deben dar retroalimentación y reconocimiento al miembro del equipo que realizó la tarea delegada. Esto les ayuda a mejorar y les hace sentir valorados.

En conclusión, la delegación es una habilidad esencial que todo líder debe dominar para lograr el éxito en el lugar de trabajo. La capacidad de delegar tareas de manera efectiva puede liberar recursos y permitir que los miembros del equipo desarrollen nuevas habilidades y asuman mayores responsabilidades.

Es común que las personas se sientan reticentes a delegar, ya sea por miedo a perder el control o a no obtener los resultados deseados. Pero al aprender a delegar de manera efectiva, los líderes pueden aprovechar las habilidades y conocimientos de su equipo para lograr objetivos en conjunto.

Si quieres leer blogs tan interesantes como la importancia de delegar, visita nuestro blog y descubrirás información muy útil de diferentes temáticas.

¡Bienvenidos al blog sobre Cómo aumentar la productividad! En este espacio, vamos a hablar sobre cómo aumentar la productividad en tu empresa. Todos sabemos que una empresa exitosa se basa en el rendimiento y la eficiencia de sus empleados, y es por eso que hoy queremos compartir con vosotros algunos consejos prácticos que pueden ayudar a mejorar la productividad en tu negocio.

Desde herramientas digitales hasta cambios en la cultura empresarial, hay muchas formas en que puedes optimizar tu empresa para mejorar tu rendimiento. A lo largo de este blog, exploraremos las mejores prácticas y estrategias para aumentar la productividad de tu equipo y mejorar los resultados de tu empresa.

Espero que estas sugerencias sean útiles para ti y que te inspiren a llevar tu empresa al siguiente nivel de éxito. ¡Vamos a empezar!

Cambios en la cultura empresarial

La cultura empresarial se refiere a las normas, valores, creencias y comportamientos que definen una empresa y su manera de trabajar. La cultura empresarial es importante, ya que puede tener un impacto significativo en el éxito de una empresa y en la motivación de los empleados. En los últimos años, hemos visto un cambio en la cultura empresarial, con un enfoque mayor en la inclusión, la diversidad y la colaboración. A continuación, discutiremos algunos de los cambios más importantes en la cultura empresarial que se han producido recientemente:

Mayor enfoque en la inclusión y la diversidad

Las empresas están prestando más atención a la inclusión y la diversidad. Muchas empresas han establecido objetivos para aumentar la diversidad en sus lugares de trabajo y para crear entornos de trabajo inclusivos para todas las personas. Además, se han creado programas de capacitación para ayudar a los empleados a comprender la importancia de la inclusión y la diversidad.

Mayor enfoque en la colaboración

En el pasado, la cultura empresarial se centraba en la competencia y la individualidad. Sin embargo, cada vez más empresas están reconociendo la importancia de la colaboración en la consecución de objetivos empresariales. Las empresas están promoviendo la colaboración interna y la colaboración con otras empresas para lograr objetivos comunes.

Mayor enfoque en el bienestar de los empleados

Las empresas se han dado cuenta de que la felicidad y el bienestar de los empleados son importantes para el éxito empresarial. Muchas empresas están ofreciendo programas de bienestar, como clases de yoga y meditación, para ayudar a los empleados a reducir el estrés y mejorar su bienestar. También se están promoviendo programas de flexibilidad laboral y teletrabajo para ayudar a los empleados a equilibrar su vida laboral y personal.

Mayor enfoque en la ética empresarial

Las empresas están prestando más atención a la ética empresarial y a su responsabilidad social. Las empresas están implementando políticas éticas y de responsabilidad social para garantizar que operan de manera justa y ética en todas sus operaciones. Además, muchas empresas están adoptando prácticas empresariales sostenibles para reducir su impacto ambiental.

La cultura empresarial está evolucionando para adaptarse a las necesidades cambiantes de los empleados y a las expectativas de la sociedad en general. Los cambios en la cultura empresarial están siendo impulsados por la inclusión, la diversidad, la colaboración, el bienestar de los empleados y la ética empresarial. Los empleados y las empresas pueden beneficiarse enormemente de estos cambios, ya que pueden mejorar la productividad, la satisfacción del empleado y el éxito empresarial en general.

Cómo aumentar la productividad

En el mundo empresarial, la productividad es uno de los pilares fundamentales del éxito. Una empresa productiva es aquella que puede hacer más con menos, lo que significa que puede aumentar su rentabilidad y competir de manera más efectiva en el mercado. Es clave para el éxito de cualquier empresa, y lograr una mayor eficiencia y rendimiento puede marcar una gran diferencia en los resultados finales.

A continuación, vamos a profundizar en cada uno de los consejos prácticos que mencionamos en el blog para aumentar la productividad en tu empresa:

Establecer objetivos claros y medibles

Para aumentar la productividad en tu empresa, es importante establecer objetivos claros y medibles. Esto significa que debes definir claramente lo que esperas de tu equipo y qué se espera lograr en un período determinado de tiempo. Es importante que estos objetivos sean realistas y alcanzables para que tus empleados no se sientan abrumados o desmotivados.

Además, es fundamental contar con indicadores de rendimiento clave (KPI) que te permitan medir el progreso de tu empresa. Los KPI te permiten monitorear los resultados de tu empresa y asegurarte de que estás en el camino correcto para lograr tus objetivos. Al tener objetivos claros y medibles, tanto tú como tus empleados podrán trabajar de manera más enfocada y productiva.

Fomentar la comunicación abierta y efectiva

La comunicación es clave para el éxito de cualquier equipo. Al fomentar una cultura de colaboración y comunicación abierta, podrás mejorar la productividad de tu empresa. Asegúrate de que tus empleados se sientan cómodos para expresar sus ideas y preocupaciones.

Además, es importante fomentar una retroalimentación constante. Si los empleados sienten que sus esfuerzos y logros son reconocidos y valorados, estarán más motivados para trabajar con eficacia. Fomentar la comunicación abierta y efectiva también significa que todos los miembros del equipo tienen una comprensión clara de lo que se espera de ellos y cómo se están desempeñando.

Utilizar herramientas digitales para la gestión del tiempo y las tareas

Las herramientas digitales pueden ser muy útiles para aumentar la productividad en tu empresa. Hay muchas herramientas disponibles que pueden ayudarte a gestionar tu tiempo y tareas de manera más efectiva.

Por ejemplo, Asana o Trello son herramientas que te permiten organizar las tareas de tu equipo y asignar prioridades. Además, éstas herramientas también permiten monitorear el progreso de los proyectos y colaborar de manera más efectiva. También existen herramientas de seguimiento de tiempo, como Toggl, que pueden ayudarte a entender cómo se está utilizando el tiempo de tus empleados y a optimizar la gestión del tiempo en tu empresa.

Fomentar la creatividad y el pensamiento innovador

La creatividad y el pensamiento innovador pueden marcar una gran diferencia en la productividad de una empresa. Al fomentar una cultura de innovación y creatividad, puedes inspirar a tus empleados a aportar nuevas ideas y soluciones.

Para fomentar la creatividad y el pensamiento innovador, es importante proporcionar un ambiente de trabajo en el que los empleados se sientan cómodos para expresar sus ideas y donde se valore la experimentación y el riesgo. También, es importante permitir un cierto grado de flexibilidad en el trabajo, para que los empleados puedan explorar nuevas soluciones.

Promover un ambiente de trabajo saludable

Un ambiente de trabajo saludable es fundamental para la productividad y el bienestar de los empleados. Asegúrate de que tu empresa promueva un estilo de vida saludable y que proporcione un ambiente de trabajo cómodo y seguro. Así como reconocer y recompensar el buen desempeño: El reconocimiento y la recompensa son fundamentales para mantener a los empleados motivados y comprometidos. Asegúrate de que tus empleados se sientan valorados y reconocidos por su buen desempeño.

Herramientas para mejorar el rendimiento

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, es importante encontrar maneras de aumentar la productividad para lograr un mayor éxito. Afortunadamente, existen muchas herramientas disponibles que pueden ayudar a mejorar la eficiencia y el rendimiento de tu empresa. A continuación, te presentamos algunas herramientas para aumentar la productividad en tu empresa:

Herramientas de gestión de proyectos

Las herramientas de gestión de proyectos como Trello, Asana y Basecamp pueden ayudar a los equipos a organizarse y colaborar en proyectos. Estas herramientas permiten crear listas de tareas, asignar responsabilidades, establecer fechas límite y hacer un seguimiento del progreso del proyecto.

Herramientas de comunicación

Las herramientas de comunicación como Slack, Microsoft Teams y Zoom pueden ayudar a los equipos a comunicarse de manera más eficiente. Estas herramientas permiten la comunicación en tiempo real, la colaboración en documentos y presentaciones, y las videoconferencias.

Herramientas de automatización

Las herramientas de automatización como Zapier, IFTTT y Workato pueden ayudar a automatizar tareas repetitivas y tediosas, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia. Estas herramientas permiten crear flujos de trabajo automatizados que integran diferentes aplicaciones y servicios.

Herramientas de análisis de datos

Las herramientas de análisis de datos como Google Analytics, Mixpanel y Tableau pueden ayudar a los equipos a comprender mejor los datos y a tomar decisiones informadas. Estas herramientas permiten analizar y visualizar datos en tiempo real y crear informes detallados.

Herramientas de gestión de tiempo

Las herramientas de gestión de tiempo como RescueTime, Toggl y Harvest pueden ayudar a los empleados a ser más productivos y a utilizar su tiempo de manera más eficiente. Estas herramientas permiten hacer un seguimiento del tiempo que se dedica a diferentes tareas y proyectos, lo que permite identificar y reducir las distracciones.

Herramientas de seguridad

Las herramientas de seguridad como LastPass, Norton y McAfee pueden ayudar a proteger la empresa de amenazas en línea y proteger la información confidencial. Estas herramientas permiten el cifrado de contraseñas, la detección de amenazas y la protección contra virus y malware.

Si estás buscando formas de mejorar la eficiencia y productividad de tu empresa, estamos aquí para ayudarte. En nuestra empresa contamos con expertos en optimización empresarial y posicionamiento que pueden asesorarte y ofrecerte soluciones adaptadas a tus necesidades. No dudes en contactarnos para que podamos ayudarte a alcanzar tus objetivos y mejorar el rendimiento de tu negocio.

Los programas de fidelización de clientes a largo plazo aumentarán la rentabilidad de tu empresa. Si quieres saber cómo sacarle el máximo partido a esta estrategia, continúa leyendo el artículo.

¿Qué es un programa de fidelización?

Un programa de fidelización es un sistema eficaz para recompensar a los clientes activos. Permite a las empresas retener a los clientes o usuarios fieles, ya que son ellos los que aportan los principales beneficios. Cuanto mayor sea el nivel de fidelidad, más probable será que una persona permanezca con la marca durante mucho tiempo. Los estudios de marketing demuestran que retener a los antiguos clientes es mucho más barato que atraer a los nuevos. En promedio, si logras fidelizar a un cliente actual su gasto es un 67% más que el de un cliente nuevo.

Hoy en día, debido al gran número de empresas del mismo sector y de marcas, no es fácil destacar. Por lo que tenemos que trabajar en un sistema de fidelización para ofrecer a nuestros clientes y aumentar su fidelidad, estos son los programas de promoción, las bonificaciones, las tarjetas de descuento, el reembolso… Con frecuencia, para obtener el beneficio deseado, el cliente necesita repetir la compra o invitar a un nuevo cliente. La empresa, por su parte, aumenta las ventas, obteniendo beneficios, incluso teniendo en cuenta los descuentos previstos.

Tipos de programas de fidelización

Existen diversos tipos de programas de fidelización, como son:

Programa de puntos personales

El cliente al realizar su compra recibe un porcentaje de puntos que puede canjear bien por descuentos o por productos en la misma empresa o en empresas colaboradoras.

Programa de fidelización cashback

Es el dinero real o virtual que se devuelve a la cuenta del cliente tras pagar un servicio o producto. Cada tienda ofrece sus propias condiciones de cooperación, y los puntos acumulados que el cliente podrá retirar de la tarjeta o gastar en nuevas compras.

Programa por asignación de niveles

Este se caracteriza por tener diferentes oportunidades y límites. A un miembro se le asigna un nuevo estado cuando alcanza un determinado saldo en su cuenta, así llegamos a segmentar a los clientes premium.

Suscripciones de pago a servicios premium

Tenemos ejemplos como Youtube o Spotify que tienen una opción de complemento para uso sin publicidad.

Un artículo o servicio como regalo

Fidelización mediante los bonos, cada establecimiento establece sus condiciones, en el segundo o en el décimo artículo el cliente puede obtener un gran descuento o regalarlo.

Fidelización mediante tarjeta de descuento

Ofrece a los clientes la opción de obtener un descuento permanente. Puede aumentar después de alcanzar un cierto volumen de compras ya sean artículos o servicios.

Programa por fidelización con club exclusivo

Un caso es en el que se permite el acceso a los servicios VIP de la empresa. No es necesario pagar por la afiliación Premium, sino que se requiere la compra activa de productos de la empresa.

Lanzamiento de productos de marca compartida

Los clientes de determinada empresa obtienen mayores bonificaciones al utilizar la tarjeta de fidelización, además lo pueden gastar en los socios de la misma entidad.

Superación de pruebas de juego o gaming

El gamer recibe recompensas, en descuentos o productos. O el cliente tiene que completar ciertos ejercicios y pasar un examen. Luego, obtiene un mayor reembolso por la compra de algún producto.

Códigos promocionales y cupones de descuento

Son cupones que se introducen en la pasarela de pago de la web oficial de la empresa y el cliente obtiene un descuento o regalo en su compra.

Los consigue porque suelen aparecer en las redes sociales de la empresa o marca o puntualmente también en la web.

Hay muchas maneras diferentes para fidelizar a un cliente, si quieres conocer más cómo poder mantenerlos y llevar a tu empresa a lo más alto, ponte en contacto con nosotros.

¿Sabías que existe la posibilidad de directamente comprar un negocio online? Hay muchas páginas webs que te permiten este hecho, tanto negocios físicos que están a la venta como online.

 

Compra de negocios online

Esto es una tendencia que se ha ido aumentando a lo largo de los años. Tienes la posibilidad de comprar una empresa y también de vender un negocio. Hay muchos marketplaces que también se dedican a la venta de páginas webs y de blogs. Muchos de ellos ofrecen además un asesoramiento profesional.

Puedes acceder directamente a negocios que se venden o que se traspasan y que son rentables en España.

Normalmente estos sitios webs se dividen en diferentes categorías, para que puedas acceder fácilmente a los que son de tu interés:

• E-commerce
• Agricultura
• Hostelería
• Industria
• Internet
• Otros

Esto indica que cualquier tipo de negocio tiene cabida en este tipo de plataformas. Este tipo de empresas muchas veces se venden con los clientes, ya fijos y fidelizados. Muchos de ellos también incluyen la página web, sus redes sociales corporativas, el nombre comercial, y elementos necesarios, como el material para la máquina para realizar los pedidos, por ejemplo.

Razones para vender o comprar una empresa

Si te planteas la situación de vender tu empresa actual o, por el contrario, tienes una empresa y consideras que la mejor opción es venderla, desde Astratech Consulting te presentamos los motivos principales:

Vender una empresa online

Aunque sea una decisión que haya que consultar con mucha paciencia y no sea una decisión sencilla, hay ciertas situaciones que indican que puede que haya llegado el momento de la venta de tu negocio. Como por ejemplo:

La sucesión familiar

La sucesión familiar es algo que siempre suele aparecer. Ya sea en su segunda o quizás en su tercera generación. A veces lo que ocurre es que no se encuentra ese sucesor que quiera liderar el proyecto y continuar con el mismo. Sería una buena oportunidad para continuar con el legado que otras personas la gestionaran.

Conflictos de acciones

Suelen surgir cuando hay problemas en relación con las propiedades, mezcladas junto con el trabajo y la familia. Ese conflicto se puede resolver si se:

• Vende el negocio entero, o una parte
• Se sustituyen los socios
• Si divide el negocio si fuera posible (Escisión)

Falta de viabilidad económica y financiera

Si se acumulan los resultados negativos y se termina por consumir los fondos propios, existiendo gran cantidad de deudas, puede ser que llegue un momento en el cual sea complicado remontar la situación actual. Aunque la venta no se pueda realizar en condiciones idóneas para el emprendedor, puede ser una opción válida.

Cambios tecnológicos

Sabemos que la tecnología es crucial y forma parte de la economía mundial. Si consideras que tu negocio se ha quedado obsoleto para poder ofrecer ventajas diferenciales y poder competir de manera adecuada, hay que plantearse invertir en recursos que vayan a optimizar todos los procesos, los bienes o servicios. Asumir si eso es un riesgo válido o plantearse la venta del negocio.

Comprar una empresa online

Si eres consciente de que tienes tiempo, dinero y esfuerzo y lo quieres invertir en una nueva empresa, te presentamos varios motivos de por qué sería una buena oportunidad o en qué situación puedes encontrarte en la cual sea óptimo llevar a cabo esa compra:

Quieres ofrecer servicios o productos complementarios

Así, si ya cuentas con una empresa y puedes expandirte y abarcar a más, le darás más valor a tu negocio. Podrás aumentar las ganancias y optimizarás la experiencia de compra del usuario, ya que le ofrecerás productos o servicios que sean más completos. También, otra razón es el hecho de que puedes ofrecer productos complementarios, y puedes impulsar la compra de esos servicios ofreciendo diferentes elementos de valor, como tener una duración más amplia de la garantía de los mismos.

Internacionalización o mejora del posicionamiento

Si vas a conseguir aumentar tu distribución, a lo mejor a nivel nacional o incluso internacional, es uno de los motivos más habituales por los que se adquieren o compran otras empresas. Así, aumentarás el tamaño de la misma. Si adquieres una empresa local, puedes entrar en otro país. Podrás aprovecharte de la marca que has adquirido, así como de sus infraestructuras, tecnología, o incluso, de su experiencia en el sector.

Se trata de una inversión de bajo riesgo

Si compras un negocio que ya existe se considera una inversión de bajo riesgo si lo comparamos con empezar un negocio propio desde cero. Con una compañía ya vienen incluidos los diferentes costos como los bienes raíces o la contratación de nuevos empleados.

Los bancos también lo consideran de bajo riesgo porque la compañía ya es un éxito comprobado.

Conseguirás aumentar tu experiencia

Si todavía no eres un experto en la industria de la compañía, una de las mejores opciones para aprender las cosas es comprar un negocio que ya exista. Esto se debe a que todo el personal, como en sí, el propietario anterior, podrán aportarte gran cantidad de información y de conocimiento que te será de gran utilidad.

Otro motivo muy importante es que podrás aumentar tu cartera de clientes de tu mismo sector. Tanto de clientes activos (aquellos que alguna vez nos han comprado algo) como potenciales (que en un futuro pueden convertirse en clientes reales).

 

Plataformas de compraventa de negocios online

Si quieres observar diferentes plataformas que se dediquen a la compraventa de diferentes negocios, te mostramos a continuación los siguientes:

Bizalia

Se trata de un portal de anuncios que se dedica al traspaso de negocios y a la compraventa de empresas. Es gratis anunciarte por primera vez durante un mes.

Negocius

Es una herramienta a la venta y a la creación de empresas a través de la red. Es una plataforma tecnológica que facilita el contacto entre las personas interesadas en la compra y la venta de negocios.

Distrito Negocio

También es otro portal de compra y venta de negocios. Se pueden poder anuncios para que los compradores puedan contactar directamente contigo.

Entre Business

Es una plataforma que cuenta con un proceso de verificación. Lo usan garantizar que se trata de anuncios reales.

En Astratech Consulting nos dedicamos a la gestión de los negocios. Es muy importante definir la estrategia de negocio más eficaz e implementarla a través del marketing digital más efectivo. Si quieres más información, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros. Tenemos una gran trayectoria profesional en lo que a negocios se refiere. Si estás pensando en comprar un negocio, podemos ayudarte. También, si por ejemplo quieres conocer el posicionamiento real de esa página web que quieres comprar. Oodemos establecer si la estrategia que ha seguido esa empresa es la adecuada y merece la pena la inversión.

 

¿No estáis cansados de escuchar lo rápido que están evolucionando y cambiando los mercados, las industrias en las que operamos y nuestra forma de vivir? o ¿la importancia de la Digitalización en las Pymes para ser competitivas?

Es un mensaje muy muy recurrente, que insiste en la necesidad que tenemos de concienciarnos del continuo cambio al que las empresas, y su entorno competitivo, están sometidas. El principal objetivo de este insistente mensaje es que comencemos a actuar en consecuencia.

Pero ¿qué debemos pensar? ¿es esto una exageración que solo pretende crear miedos e inseguridades a nivel empresarial? Porque yo escucho con mucha frecuencia a empresarios decir “yo sigo trabajando como siempre y, por ahora, mi empresa aún se mantiene en mi mercado…”

En este artículo queremos compartir contigo la realidad del impacto de este cambio, al que todos los profesionales y empresas estamos sometidos, y la necesidad imperiosa que tienen las PYMES de gestionar bien y adaptarse a los cambios a los que experimentamos, ya que de ello va a depender su futuro inmediato.

 

 

Mercado en continuo cambio

Nunca habíamos experimentado un cambio más constante y rápido en el entorno empresarial como lo estamos experimentando actualmente. Este cambiante entorno nos obliga a tener que adaptarnos de forma muy rápida, siendo de vital importancia abrazar las tecnologías que tenemos a nuestro alcance.

Es importante que tratemos de ver los retos a los que nos enfrentamos desde distintas perspectivas. Esto no permitirá desarrollar todo el potencial de nuestra organización y poder alcanzar nuestros objetivos.

Para ello tememos que reinventarnos y evolucionar tan rápido como lo está haciendo nuestro entorno. Esto es lo que están demostrando las nuevas generaciones, ya que cuentan con una mentalidad más abierta al cambio, entienden la importancia que tiene adaptarse a los continuos cambios y son más innovadores al incorporar con más rapidez la tecnología que tenemos a nuestro alcance. Son las nuevas generaciones las que están dominando nuestros mercados y, si no espabilamos las generaciones más senior, seguirán dominando la gran mayoría de los mercados profesionales.

 

Las PYMES necesitan cuestionarse cómo mejorar de forma constante

• ¿Son mis objetivos realistas considerando las capacidades que tiene mi empresa y los competidores que hay en mi mercado?
• ¿Será mi estrategia efectiva o necesito rediseñarla con un enfoque distinto y con una perspectiva más acorde a la actual dinámica de mi mercado?
• ¿Debo cambiar mi acercamiento al mercado y a mis potenciales clientes?
• ¿Necesito conectar con mis clientes a través de los nuevos canales en los que pasan tiempo?
• ¿Cómo debo adaptar mi información en función del canal de comunicación que utilizo?

Son algunas de las preguntas que nos pueden aportar las claves para que nuestra empresa tenga éxito y continúe creciendo.

 

El impacto de la pandemia actual

Además de los cambios que hemos comentado, la actual pandemia ha impactado drásticamente nuestros mercados y al mundo en general. El impacto del Covid-19 no solo ha acelerado aún más todos estos cambios que los mercados venían experimentando, sino que ha modificado de forma muy importante las necesidades, las expectativas y la forma de actuar de nuestros clientes.

¿Cómo ha impactado esta pandemia a nuestros clientes?

Podemos decir que ha provocado la aparición de un nuevo perfil de cliente, que principalmente se caracteriza por ser:

• Más selectivo a la hora de realizar la compra de un producto o un servicio.
• Más exigente y conocedor de su poder de influencia en el mercado digital.
• Más habituado a acudir a los canales digitales, para buscar información y para realizar todo tipo de compras.
• Más ahorradores.
• Menor capacidad de gasto.
• Reducen los gastos no esenciales.
• Evitan lugares públicos.
• El hogar se convierte en su lugar habitual de consumo (experiencia de consumo)

Este nuevo perfil de cliente y la irrupción del teletrabajo han consolidado la búsqueda de eficiencias en el entorno empresarial, a todos los niveles. Las Pymes deben redefinir su posicionamiento en el mercado, la forma en la que se relacionan con sus clientes y, en definitiva, rediseñar su modelo de negocio para ser más efectivos.

 

 

¿Qué es la DIGITALIZACIÓN INTELIGENTE?

La digitalización Inteligente es una mentalidad y una filosofía empresarial, que combina una activa capacidad de adaptación y un continuo interés por reinventarnos. Los principales objetivos son incrementar nuestro grado de competitividad en nuestro mercado, lo que proporcionará un crecimiento sostenible y nos ayudará a generar más valor a todos nuestros stakeholders. Este incremento de valor impactará a los clientes a los que servimos, a los socios de la empresa, a nuestros empleados y colaboradores y, en definitiva, a la Sociedad en general.

¿Cuáles son las principales áreas de la Digitalización Inteligente?

Podríamos establecer una clasificación altamente complicada para definir todo lo que supone la Digitalización de una Empresa. Sin embargo, nosotros estamos aquí para simplificar este concepto, por lo que vamos a dividir dicha digitalización en dos aspectos fundamentales:

Digitalización Comercial

De forma simplificada consiste en el uso de la tecnología actual para generar una presencia relevante de la marca y de los productos y/o servicios de las PYMES en el mercado digital, lo que permitirá a la empresa ser mucho más competitivos en su mercado y, así, acelerar su crecimiento.

 ¿Qué beneficios nos aporta la Digitalización Comercial?

• Crear imagen de mi marca, dicho de otra forma, que mi público objetivo sepa que mi empresa existe y que ofrece unos productos y/o servicios que van a cubrir sus necesidades o deseos.
• Ayudar a los clientes, es decir, facilitarles el proceso de búsqueda y compra de los productos o servicios que puedan necesitar en cualquier momento.
• Crear valor a los clientes, vamos a satisfacer la necesidad de información que nuestros potenciales clientes tienen. Esta información puede ser de productos o servicios que estén buscando, información técnica para completar alguna tarea, o simplemente, información que buscan para ampliar su conocimiento en algún aspecto específico. Esto lo conseguimos proporcionando una información de calidad, que genere valor y responda a sus preguntas.
• Aumentar nuestras ventas, poniendo nuestros productos o servicios frente a los clientes en el momento en el que los están buscado, incrementará de forma significativa las posibilidades de vender nuestros productos.
• Fidelizar a nuestros clientes, estar en continuo contacto con nuestros clientes y mantenerles informados en todo momento, nos permitirá establecer una relación con nuestros clientes cada vez más estrecha, la cual contribuirá a que compren de forma recurrente nuestros productos o servicios.

Digitalización Operativa

Consiste en hacer uso de las tecnologías actuales con el objetivo de incrementar la eficiencia operativa de la empresa, al tiempo que ayudan a los clientes en los procesos que necesitan realizar con nuestra empresa, en la relación de compra-venta y de atención al cliente o servicio posventa.

¿Qué beneficios obtenemos con la digitalización operativa?

• Automatizar los procesos de la empresa, especialmente aquellos que son mecánicos y aportan menos valor a los clientes.
• Organizar y reducir los procesos que no sean estrictamente necesarios.
• Reducir costes en personal que realizan tareas que generan poco valor, al tiempo que se reducen parte de los posibles errores humanos.
• Generar valor a los clientes facilitando todas las gestiones que necesitan realizar con nuestra organización.

Resultados que proporciona la Digitalización Inteligente a las PYMES

La combinación de digitalización comercial y operativa va a aportar a las Pymes importantes ventajas, que representarán unos mayores beneficios para sus organizaciones.

• Acelerar el crecimiento de la empresa
  • Incremento de los ingresos
    • Nuevos clientes
    • Clientes recurrentes
  • Crecimiento sostenible de nuestro negocio
  • Asegurar nuestra competitividad en el mercado
  • Asegurar el futuro de nuestra empresa

• Incrementar la rentabilidad de nuestro negocio
  • Gestión más eficiente y productiva
  • Innovación que proporciona mayor rendimiento
  • Generar valor a los clientes facilitando los procesos
  • Eficiencia en el diseño de los procesos

En definitiva, nos permitirá redefinir y actualizar nuestro modelo de negocio que revertirá en hacernos más competitivos en nuestros mercados, afianzar nuestro crecimiento y hacerlo de una forma cada vez más rentable para la empresa.

 

 

Conclusión

Para convertirnos en una organización más efectiva es clave enfocar nuestra estrategia empresarial teniendo en mente la Digitalización Inteligente. Necesitamos apoyarnos en las nuevas tecnologías para contactar con nuestros clientes potenciales y hacer una gestión más rentable. Aunque siempre debemos poner en el centro de nuestra estrategia al cliente y buscar la forma de generarles el mayor valor posible.

Muchos empresarios o directivos de PYMES me comentan que no saben por dónde comenzar con su proceso de Digitalización Inteligente, que no saben cómo hacer que el Marketing Digital les ayude a crecer y vender más, o que piensan que necesitan invertir grandes cantidades de dinero para comenzar a hacer uso de la nueva tecnología y ponerla a trabajar para su organización.

La buena noticia es que la Digitalización Inteligente no es tan costosa como piensan y además se puede, y se debe, implementar de forma progresiva. Es más, diseñando una buena Estrategia de Negocio con mentalidad Digital, podemos llegar al punto de que el crecimiento que consigamos en nuestro mercado digital nos ayude a financiar la automatización completa del negocio.

Astratech Consulting estaremos encantados de ayudarte con tu Digitalización Inteligente para acelerar el crecimiento y aumentar la rentabilidad de tu empresa. Utilizaremos la tecnología que necesite tu organización para alcanzar el éxito de tu negocio, pero con un coste totalmente adaptado a las posibilidades de tu negocio, es decir, al coste que la PYME se puede permitir.

 

 

Empresarios de Éxito vs. Empresarios con Incertidumbre

En la batalla empresarial que actualmente existe en los diferentes mercados de España, nos encontramos con dos grandes grupos de empresarios de la Pequeña y Mediana Empresa.

• 1º Grupo, compuesto por la mayoría de empresarios que afrontan el día a día de su aventura empresarial con una combinación de incertidumbre, vulnerabilidad y de miedo por la sostenibilidad de su negocio.
• 2º Grupo, estaría formado por un grupo minoritario de empresarios que afrontan su aventura empresarial con un enfoque muy diferente, entendiendo que están en un mercado altamente competitivo, con muchos riesgos y retos, pero con un elevado número de posibles oportunidades que el mercado en el que operan les ofrece y pone a su alcance. 

¿A qué grupo quieres pertenecer? … ¡¡Tú decides!!

La actual realidad competitiva de las PYMES en nuestros mercados

Independientemente del mercado o industria en la que operemos en España, desde hace un tiempo estamos experimentando una nueva realidad empresarial, en la que se ha incrementado de forma alarmante el grado de competitividad comercial entre empresas, obligándonos a pensar de manera diferente como empresarios y a hacer las cosas de distinta forma a como veníamos haciéndolas.

Esta nueva situación competitiva se debe, entre otras razones, al:

• Incremento de los retos y riesgos que la pequeña y mediana empresa debemos afrontar en nuestra operación de cada día.
• Continuo cambio, lo que antes funcionaba en nuestro mercado, ya no funciona, hay nuevas formas de hacer negocios y estas cambian cada vez más rápido.
• Diferente concepto de los factores de éxito comercial que había en los mercados que operamos.
• Número de competidores y a su, cada vez mayor, agresividad competitiva, haciendo uso de un mayor ingenio e innovación a la hora de competir.
• Nuevo perfil de los clientes, el cual ha variado de forma estrepitosa, ya que requieren que generes un valor cada vez más personalizado y una experiencia única de cliente.
• Desarrollo de las nuevas tecnologías que, fundamentalmente, son las que han cambiado de forma insólita la forma de competir y las reglas del juego comercial.

La lucha encarnizada de las PYMES por sobrevivir en España

Entender la composición del tejido de empresas de nuestro país, entre otros datos, nos pueden ayudar a poner en perspectiva la situación de las pequeñas y medianas empresas a nivel nacional.

• Actualmente en España contamos con casi 2,9 millones de empresas activas.
• Los Autónomos son 1,6 millones de esta cifra, lo que representa el 55% del total de empresas.
• Las Pequeñas y Medianas Empresas alcanzan los 1,3 millones, lo que supone el 44% del total de la cantidad de empresas nacionales.
• Por último, el número de Grandes Empresas, aquellas que cuentan con más de 50 empleados, que no representa más del 1% del total de empresas en nuestro país.  *Fuentes: INE, Instituto Nacional de Estadística y Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.

El actual escenario de alta diseminación de PYMES unido a la elevada presión fiscal que tenemos en nuestro país, que representa el 30% de los ingresos públicos, muestran la encarnizada lucha de las PYMES por sobrevivir, por cerrar sus cuentas en positivo al final de cada ejercicio, por tratar de crecer año tras año y por hacer que su negocio sea sostenible y perdure. Además, en la mayoría de las ocasiones esta lucha es una lucha desigual.

• Por un lado, las PYMES compiten con un número cada vez más elevado de empresas que, como ellas, operan dentro de su mismo mercado.
• Al mismo tiempo, compiten contra las Grandes Empresas que participan en este mismo mercado, las cuales no representan un número elevado, sin embargo, al contar con muchos más recursos económicos, humanos, tecnológicos, estratégicos, etc. que las PYMES, consiguen hacerse con la mayor parte del mercado.
• Por lo que podemos afirmar que esta lucha contra las Grandes Empresas representa una lucha desigual, situación que nos recuerda a la mítica lucha de David contra Goliat, lucha que claramente no se puede ganar utilizando la fuerza, es decir, con los recursos que utilizan las Grandes empresas, pero sí se puede ganar con la anticipación, el ingenio y fundamentalmente con la estrategia del negocio.

Empresarios de Éxito

La mejor estrategia con la que cuentan las grandes empresas, es la falta de una estrategia de negocio y una planificación de las PYMES.

Si consideramos los escasos medios / recursos con los que cuentan la mayoría de las PYMES en comparación con las grandes organizaciones, llegamos a la conclusión de que la mejor forma en la que las PYMES pueden competir con las grandes empresas es:

• Estableciendo unos Objetivos de empresa adecuados, es decir, que las oportunidades que nos ofrece el mercado, o que podamos generar, seamos capaces de capitalizarlas con los recursos con los que cuenta nuestra empresa.
• Diseñando una Estrategia de Negocio, efectiva y con un enfoque digital, que nos ayude a conseguir nuestros objetivos y nos permita competir, de tú a tú con las grandes empresas o con cualquier empresa, independientemente de su tamaño y de los recursos con los que cuente.
• Con una Planificación que nos permita hacer el mejor uso de todos nuestros recursos, aunque seamos una pequeña empresa, un plan de negocio nos ayudará a ser mucho más eficiente en nuestra forma de competir comercialmente.
• Estableciendo en nuestra empresa una cultura basada en la estrategia, la ejecución, el trabajo en equipo y la pasión.
• Compitiendo en el Mercado Digital, con una estrategia digital definida y un Plan de Marketing Digital Integral que nos permitirá competir sin límites, como la empresa más grande del mundo.

 

En el Mercado Digital no hay tamaños de empresas ni límites

El marketing digital nos permite competir de tú a tú con cualquier empresa, en este terreno las Grandes Empresas pierden su gran ventaja competitiva frente a las PYMES, ya que, aunque cuentan con muchos más recursos, éstos pueden ser sustituidos por el conocimiento de digital marketing, la mecánica de funcionamiento del mercado digital y por el ingenio e innovación que desarrollemos a la hora de competir en él.

Las claves que nos permitirán ser mucho más competitivos comercialmente en nuestro mercado digital, capitalizar las grandes oportunidades que este mercado nos ofrece a través de una estrategia de marketing digital, al mismo tiempo que conseguimos hacer una gestión más eficiente y rentable, representan la perfecta combinación de una Estrategia de Negocio y el uso estratégico de las tecnologías actuales.

Algunas recomendaciones que nos ayudarán a ser más competitivos comercialmente:

• Conocimiento del Mercado Digital y de las técnicas de Marketing Digital
• Establecer una Estrategia Digital alineada con los Objetivos de la empresa
• Definir un Plan de Marketing Digital Integral que nos permitan conseguir el Posicionamiento de empresa adecuado
• Establecer una comunicación unificada, pero adaptada a cada canal digital
• Establecer un presupuesto digital para invertir
• Diseñar nuestra campaña/s de Marketing Digital
• Elegir los canales digitales que sean más efectivos para nuestra estrategia
• Definir un plan de medios con las distintas acciones estratégicas a implementar en cada canal digital.
• Calendario digital con fechas establecidas y acciones a llevar a cabo
• Implementar un método de control y seguimiento y, en función de los resultados, introducir los ajustes necesarios.

Uno de los errores más comunes que debemos evitar es realizar iniciativas en algún canal digital, generalmente suele ser SEO o SEM, de una forma aisladas, desenfocada y no coordinada con la estrategia de la empresa.

 

Acelerar el Crecimiento e Incrementar la Rentabilidad de tu Negocio

Siendo una PYME, uno de los principales retos es ser capaz de posicionarte en el mapa digital de su mercado. El mundo digital ofrece un número infinito de oportunidades de negocio a las empresas, no estar en él significa renunciar a estas posibilidades de adquirir nuevos clientes que nos permitirán incrementar nuestros ingresos y hacernos crecer. Si nosotros no estamos presentes de forma profesional en el Mercado Digital, estas oportunidades las estarán aprovechando nuestros competidores, lo que les permitirá crecer a ellos en vez de hacerlo nosotros.

Por otro lado, poner las tecnologías actuales al servicio del negocio para optimizar y automatizar los procesos de nuestra empresa y, como consecuencia, para conseguir una gestión más eficaz y rentable.

Hoy día se pueden encontrar soluciones tecnológicas para Pequeñas y Medianas empresas que nos permiten incrementar nuestra competitividad en el Mundo Digital y que nos permiten automatizar la gestión de nuestra compañía, a un precio muy razonable y asequible para cualquier pequeña compañía.

Desde Astratech invitamos a las PYMES a considerar seriamente el establecer una Estrategia de Negocio con una clara esencia Digital, que les permitirá ampliar su participación de mercado, incrementar los ingresos y automatizar la gestión, incrementando así la rentabilidad de la empresa, lo que le permitirá el poder competir con cualquier empresa de su mercado, por muy grande que sea y por muchos recursos con los que estas empresas puedan contar.

Astratech Consulting está a tu entera disposición para cualquier ayuda que puedas necesitar.

Cuando hablamos de PYMES cuyo objetivo es crecer e incrementar la rentabilidad de su negocio, debemos considerar la gran importancia que tiene hacer una buena gestión de los recursos humanos para ser capaces de conseguir estos objetivos.

Esto es algo que parece obvio, pero lo que la realidad nos indica no lo hace tan obvio. Un elevado número de pequeñas y medianas empresas no invierten lo necesario ni le dan la importancia que merecen la gestión de recursos humanos, infravalorando así el impacto que esto tendrá en la empresa.

¿Cómo valoran las PYMES el impacto de los Recursos Humanos?

Se puede cometer el error de considerar que la gestión del personal en una pequeña y mediana empresa es una función demasiado trivial y que, finalmente, tampoco impacta tanto en el desarrollo del negocio, en su crecimiento y en la creación de un buen clima laboral, pero estudios recientes, cada vez hacen más hincapié y demuestran la mayor relación existente entre la creación de un clima laboral positivo y productivo, y el beneficio final de la empresa.

Esperamos que este artículo nos ayude a ver este importante aspecto desde la perspectiva que más nos capacite para alcanzar nuestros objetivos y como consecuencia, nos haga reflexionar en la dedicación del tiempo y el esfuerzo necesario al equipo humano que forma parte de la empresa.

 

Los Recursos Humanos son una prioridad para las PYMES

De nuevo, y como ya hemos indicado en otros artículos del blog, los recursos humanos representan otro de los campos clave en los que las PYMES compiten con las Grandes Empresas. Es otra batalla que generalmente es desigual.

Entender el comportamiento de las personas que se están incorporando al mercado laboral o, simplemente, buscando empleo, nos puede ayudar a inclinar la balanza en las primeras contrataciones de nuestros empleados y además, a que los empleados que ya están trabajando para nosotros decidan quedarse en nuestra compañía, en vez de irse a una gran empresa. La situación actual que nos encontramos en el mundo profesional es:

• Las nuevas generaciones muestran un mayor desapego y menos compromiso y lealtad con su carrera profesional y con la empresa para la que trabajan.
• Las motivaciones de estas generaciones son muy diferentes a las de la Generación de los Baby Boomers y de la Generación X. Buscan mayor libertad para su tiempo personal y adquirir experiencias profesionales que les den sentido a su trabajo, más que dejarse la piel por una empresa para llegar a la posición más elevada posible.
• El personal con talento, inicialmente y siempre que tengan la posibilidad, su preferencia es comenzar a trabajar en una Empresa Grande, ya que en un principio consideran que tendrán más posibilidades de desarrollo profesional.
• A las PYMES les cuesta mucho más atraer talento, las personas con talento consideran a las pequeñas y medianas empresas menos atractivas, consideran que tendrán menores posibilidades de crecimiento profesional.
• Cuando las Pymes consiguen contratar empleados con talento, éstas invierten en su formación y desarrollo profesional y cuando llegan al punto óptimo de productividad, con frecuencia son fichados por una Gran Empresa.
• Esta rotación tiene un alto coste productivo, económico y de tiempo para las pequeñas y medianas empresas, que no se puede permitir.

¿Qué generaciones compiten en el mercado laboral actualmente?

Actualmente, coinciden cuatro generaciones en el mercado laboral, que, aun compartiendo el mismo espacio laboral, con responsabilidades y obligaciones comunes, sus motivaciones y forma de trabajar difieren enormemente. Estas distintas generaciones son:

• Los Baby Boomers, nacidos entre los años (1946 y 1964). Ya sólo seguirán en activo los que hayan nacido a partir de 1955. Comenzó la mujer a incorporarse al mercado laboral, son comprometidos y fieles con su responsabilidad profesional, además de muy competitivos. Tienen mucho apego a la seguridad y a la estabilidad y son los más reticentes al cambio.
• La Generación X, nacidos entre los años (1965 y 1979). Es la generación donde se consolida la incorporación de la mujer al mercado laboral. Aunque ocupan puestos intermedios y altos en las organizaciones, se preocupan menos por los cargos y más por lo que les aporte el trabajo que hacen. Responsables y con alta capacidad de adaptación, luchan por conciliar la vida familiar y la profesional.
• Generación Y o Millennials, nacidos entre los años (1980 y 1994) destacan por su formación, ser los primeros en hacer un uso intensivo de los recursos digitales y por su incorporación laboral a un mercado de trabajo precario. Sin embargo, su desparpajo, inconformismo y su rebeldía ante las normas les ha convertido en una generación de empleados codiciada. Buscan un buen clima laboral, empresa donde puedan desarrollarse profesionalmente, tener experiencias profesionales a nivel internacional y demandan más autonomía y confianza.
• Generación Z, nacidos en los años (1995 y 2010). Son verdaderos nativos digitales, muy creativos, los que mejor preparados están y los que cuentan con el mayor espíritu emprendedor. Comienzan a incorporarse al mundo laboral, buscan montar su propia empresa o vivir de sus hobbies (p.e. gamers, youtubers, etc.). Buscan empleos flexibles que les permitan disponer de tiempo para sus actividades personales. No piensan mucho en su futuro profesional, aunque les interesa mucho el medio ambiente y los asuntos sociales.

¿Cómo deben las PYMES superar esta situación?

Aunque seamos una PYME, debemos afrontar la contratación de talento sin ningún tipo de complejo, todo lo contrario, dejando muy claro que quien aporte valor a la empresa, ya que en este tipo de compañías es muy fácil valorar el impacto de cada empleado, podrá crecer y asumir mayores responsabilidades y atribuciones en la compañía.

Algunas buenas prácticas a la hora de contar con una plantilla motivada y que además aporte el mayor valor posible a la organización son:

• Contar con un proceso de selección de personal bien definido y estructurado, en el que una vez que se detecte un candidato apropiado, se le haga partícipe y se le venda el proyecto que lleva a cabo la compañía, además de su posible desarrollo profesional en él.
• Ofrecer unas condiciones de compensación razonables por el puesto que va a ocupar, que sean competitivas en el mercado, en la línea de lo que ofrecen la mayoría de las compañías, y que represente una compensación justa por el talento requerido.
• Una vez contratado, es fundamental cuidar la primera imagen que obtiene de la empresa, no tenemos una segunda oportunidad para dar una primera imagen, por lo que es muy recomendable preparar un buen pack de bienvenida para acoger al nuevo empleado y darle una imagen de empresa pequeña pero sólida.
• Establecer un liderazgo efectivo, basándonos en la flexibilidad que exigen las nuevas generaciones, pero al mismo tiempo aplicando una inteligencia emocional combinada con un liderazgo situacional, lo que nos permitirá afrontar las distintas situaciones profesionales junto con los distintos perfiles de empleados con el mayor éxito posible.
• Una vez hemos establecido un equipo en la organización, nuestro primer objetivo debería ser crear un equipo motivado y de alta productividad, lo que sin duda impactará muy positivamente en nuestros resultados.
  • El objetivo inicial será conseguir que cada empleado nos de su mejor versión profesional de sí mismo.
  • Esto se consigue estableciendo una cultura de equipo ganador y de trabajo en equipo, un equipo siempre sumará más que sus aportaciones individuales
  • Debemos dedicar tiempo y el esfuerzo necesario para crear confianza entre los distintos miembros del equipo.
  • Se ha de establecer una visión única del negocio y comunicársela al equipo, además de establecer unos objetivos comunes por los que todos van a luchar.
  • También, debemos definir con claridad el rol que tendrá cada miembro del equipo y, especialmente, las expectativas que la dirección de la empresa tiene de cada uno de ellos.
  • Entender que hay que desarrollar a los miembros del equipo a través de la cesión de más poder y al mismo tiempo delegación de responsabilidades.
  • Finalmente, debemos establecer un sistema de comunicación ágil que acelere la ejecución de las decisiones tomadas y mantenga al equipo informado de los retos que aún hay que superar y de los progresos que se van alcanzado.

Si lo hacemos propio y entendemos que las nuevas generaciones de empleados tienen sus propios valores, diferentes motivaciones y su propio código de conducta, estaremos en mejores condiciones para atraer y fidelizar talento. Esto nos debe hacer comprender que las relaciones profesionales son muy diferentes a como solían ser, que el interés de la empresa es mantener al empleado con un alto grado de satisfacción dentro de la organización, no sólo para retenerle, sino con una mentalidad más dirigida a fidelizarle con nuestro proyecto. Al mismo tiempo, al empleado hay que dejarle claro que esto es una relación en dos sentidos y que, al igual que la empresa pone todos los recursos a su alcance para cuidar al empleado, las expectativas que ésta tiene del empleado es que él de lo mejor de sí para generar el mayor valor a la organización.

Pongamos la tecnología al servicio de la empresa

Generalmente las PYMES cuentan con recursos limitados, tanto de presupuesto como de personal, estos escasos recursos que tienen no los suelen dedicar al departamento de recursos humanos, ya que aparentemente no es el que más va a impactar en el ROI de la empresa, como sí cabría esperar de un departamento de Ventas o de Marketing.

Sin embargo, las tareas y gestiones de personal empiezan desde el mismo momento que la empresa se constituye, ya que debemos ser capaces de atraer talento, contratarle, formarle, desarrollarle y fidelizarle.

En el Informe del 2019 de la CEOE (Confederación Española de Organizaciones Empresariales), se establece que el 66% de las PYMES consideran una prioridad y tiene previsto invertir en Herramientas Tecnológicas que ayuden a la gestión de la empresa y a obtener un mayor ROI del negocio.

En el campo de los Recursos Humanos, donde hacer una gestión integral y de calidad requiere un importante número de gestiones y dedicación, las PYMES deben buscar ayuda en las nuevas tecnologías. Actualmente contamos con un importante número de herramientas digitales diseñadas para dar un importante soporte al departamento de personal, automatizando y ahorrando mano de obra profesional.

Algunas herramientas que consideramos de gran ayuda son:

• Herramientas de reclutamiento y selección.
• Herramientas y plataformas de e-learning.
• Herramientas de Gestión del Tiempo (Horarios, Vacaciones, etc.).
• Herramientas y plataformas de Gestión de Personal.
• Herramientas de Recursos Humanos Analytics.
• Herramientas de evaluación del desempeño.
• Herramientas de feedback de los empleados.

Estas herramientas nos ayudarán a:

• Mejorar nuestra marca como empleadores.
• Hacer una gestión más eficiente del personal.
• Optimizar procesos y reducir gestiones manuales.
• Automatizar y reducir el error humano.
• Conocer el nivel de desempeño de las tareas por parte de cada uno de los miembros de la empresa.
• Identificar el talento de forma objetiva y diseñar su plan de carrera.
• Que el empleado disfrute de una experiencia positiva.
• Tener una base de datos de nuestros empleados y su evolución.
• Mayor productividad al contar con empleados con formación continuada.
• …

Desde Astratech nos gustaría resaltar la importancia que tiene el departamento y la gestión de los recursos humanos, además, de lo relevante que es crear un equipo de alto rendimiento en las PYMES, que junto con un liderazgo efectivo traerán los mejores resultados para el negocio.

Astratech Consulting está a tu entera disposición para cualquier ayuda que puedas necesitar, tanto como consultora de recursos humanos como ayudándote a adquirir el mejor talento para tu empresa del mercado.