CONVIERTE EN CLIENTES A LOS VISITANTES DE TU WEB

Experiencia de Usuario

La experiencia de usuario digital (DUX) es el conjunto de sentimientos, percepciones y reacciones que el usuario experimenta, principalmente, cuando visita y navega en nuestro sitio web, pero también cuando interactúa con cualquier medio online que pertenezca a nuestra marca (blog, foros, perfiles de redes sociales, etc). Dicho de otra forma, es el sentir del usuario en todo contacto o interacción que tenga con cualquier medio digital de tu organización.

No obstante, la experiencia de usuario va más allá, en ella participa toda la organización ya que cualquier persona de tu compañía con la que el usuario o cliente tenga contacto va a producir una experiencia en él, bien sea el departamento comercial, el servicio técnico, departamento de administración o, principalmente, el servicio a clientes.

Una experiencia positiva por una buena usabilidad, te ayudará a convertir más a los usuarios en clientes de tu empresa y, como consecuencia, a incrementar tus ventas, además de mejorar tu reputación online. Esto es muy importante ya que tras el esfuerzo que has realizado en atraer a clientes, si no consigues convertirlos en tu sitio web, habrás perdido un tiempo y un dinero considerable, además de su correspondiente coste de oportunidad.

Comenzamos por conocer los gustos y las necesidades de los usuarios, para valorar las oportunidades de mejora que detectamos en tu página web (velocidad, estructura, contenidos, diseño, usabilidad), es decir, facilidad de navegar, comodidad y conveniencia para el usuario. Realizamos tests de usabilidad, encuestas a usuarios, Heatmaps, Analytics, etc. para detectar las mejoras necesarias y las implementamos. Posteriormente, se realiza un seguimiento y evaluación para asegurarnos de que los resultados confirman que se han producido las mejoras que buscamos.

Si los usuarios no tienen una buena experiencia en nuestra web seguro que no volverán, por eso nos aseguramos de ofrecerles un sitio:

Fácil de encontrar
Accesible
Útil
Deseable
Fácil de usar
Que aporte valor
Creíble

Astratech Consulting considera que la experiencia digital del usuario debe estar en el centro de la estrategia de tu empresa, el protagonista es el cliente, por lo que debemos centrarnos en satisfacer sus necesidades de la forma que le procuremos la mejor vivencia posible cada vez que interactúe con nuestra empresa a través de cualquier canal digital.

¿Quieres que tu página web convierta de forma efectiva?

Astratech te ayudará a crear una experiencia de usuario que será clave para conseguir convertir en clientes a los visitantes de tu página web.

Si necesitas más información sobre cómo podemos ayudarte a convertir más usuarios de internet en clientes, cumplimenta el siguiente formulario o llámanos al 639 388 633.