¿Qué podemos aprender de este Black Friday?

El Black Friday se ha consolidado como uno de los eventos comerciales más importantes del año, no solo por las cifras récord en ventas, sino también por los cambios significativos en los hábitos de consumo. Este 2024, las ventas online a nivel mundial alcanzaron los 70.800 millones de euros, marcando un incremento del 5% respecto a 2023, según datos proporcionados por Salesforce. En España, el crecimiento fue del 4%, consolidando al comercio digital como el canal favorito para millones de consumidores.

Pero ¿qué hay detrás de estas cifras? Analizamos los datos más relevantes y las tendencias que están marcando esta temporada de compras.

Un Black Friday que ya dura todo el mes

Aunque históricamente el Black Friday se asociaba con un solo día de grandes descuentos, este año quedó claro que noviembre es el «mes del Black Friday». Muchas marcas lanzaron promociones desde principios del mes, lo que generó picos de ventas antes del gran día.

Por ejemplo, el lunes 11 de noviembre fue particularmente significativo en España, con un crecimiento del 116% en pedidos y del 98% en ventas comparado con 2023. Este fenómeno subraya cómo las estrategias comerciales han evolucionado para mantener el interés de los consumidores durante semanas, más allá del tradicional viernes negro.

España: Un mercado en transformación

En España, aunque el Black Friday propiamente dicho mostró un crecimiento del 4% en facturación online y un 6% en volumen de pedidos, las dinámicas de consumo variaron significativamente a lo largo del mes:

• Segunda semana de noviembre: Se registró una caída de hasta el 42% en gasto respecto al año pasado, indicando una menor intención de compra en esos días.
• Semana previa al Black Friday: Las ventas despegaron, destacando un incremento del 50% en gasto el jueves anterior.

Esta variabilidad subraya la importancia de planificar campañas dinámicas y bien segmentadas para captar la atención de los consumidores en los momentos clave.

Crecimiento móvil y la preferencia por “search” en España

El móvil sigue siendo el dispositivo favorito para las compras online, representando el 80% del tráfico global. Sin embargo, en mercados como España y Estados Unidos, el uso del ordenador creció significativamente durante la semana previa al Black Friday, con aumentos de hasta el 16% respecto al año pasado. Esto sugiere que los consumidores recurren al ordenador para analizar ofertas más complejas o realizar compras más planificadas.

En cuanto a los canales de tráfico, se observan diferencias notables entre España y el resto del mundo:

• Global: Tráfico directo, búsqueda y redes sociales fueron los canales más utilizados.
• España: Durante la Cyber Week, search se posicionó como el canal favorito, desplazando al tráfico directo al segundo lugar.

Compras desde apps: luces y sombras

Según Appsflyer, las compras desde apps mostraron un comportamiento mixto en España. Aunque hubo un ligero descenso del 1% en comparación con 2023, las transacciones realizadas desde dispositivos iOS crecieron un 10% interanual y un asombroso 117% respecto a la media de los viernes de noviembre. Android, en contraste, experimentó una caída del 11%, aunque mostró un crecimiento del 104% frente a la media mensual.

Este patrón refleja cómo las plataformas móviles están polarizando el mercado, destacando la importancia de optimizar tanto aplicaciones como sitios web para captar al mayor número de usuarios.

Lecciones para las marcas: Más que un evento, una estrategia

El Black Friday 2024 confirma varias tendencias clave que las marcas deben considerar:

1. Planificación mensual: Las estrategias de ofertas deben abarcar todo noviembre para maximizar el impacto.
2. Omnicanalidad: Adaptarse a las preferencias de los consumidores, ya sea desde apps, móviles o ordenadores, es esencial.
3. Optimización de búsqueda: En España, SEO y SEM son más relevantes que nunca, ya que la búsqueda lidera como canal de tráfico.
4. Segmentación precisa: Los cambios en el comportamiento de compra a lo largo del mes destacan la importancia de campañas dinámicas y adaptativas.

Conclusión

El Black Friday 2024 no solo batió récords en ventas, sino que reafirmó la importancia del comercio digital en un mercado cada vez más competitivo. Para las empresas, esto representa tanto un desafío como una oportunidad: quien logre adaptarse mejor a estas nuevas dinámicas tendrá más posibilidades de éxito en la próxima temporada.

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