Tradicionalmente, las estrategias de marketing se han centrado en dos direcciones: el consumidor o el producto. Sin embargo, los comportamientos y la vida del consumidor han cambiado en los últimos tiempos, por lo que las compañías deben buscar métodos más eficaces para conectar con ellos. Es ahí donde entra en juego el Human-Centric Marketing. En Astratech Consulting os contamos qué es.

¿Qué es el Human-Centric Marketing?

El Human-Centric Marketing es un término de reciente aparición que nace del enfoque, por parte de las marcas, en el lado humano de las personas, en lugar de su perfil consumidor.

Este concepto ha tomado mucha fuerza a raíz de la pandemia, donde los hábitos de consumo de las personas, así como nuestra forma de ver la vida en general, cambiaron.

Los usuarios del mercado ahora quieren sentir que las empresas con las que interactúan tienen un mensaje que darles y un propósito que va más allá de la venta de sus productos o servicios.

Las estrategias del Human-Centric Marketing integran aspectos humanos como la amabilidad, la justicia o la empatía, y buscan con ello lograr un equilibrio entre los objetivos de las personas y del negocio.

Las claves del Human-Centric Marketing

Para hablar del Human-Centric Marketing hay que tener en consideración dos claves fundamentales: la empatía y los valores.

La empatía

Al colocar a la humanidad en el centro de cualquier cosa, la empatía es el factor más esencial.

Por ello, las empresas que quieran desarrollar estrategias de Human-Centric Marketing, tendrán que:

• Tener la capacidad de comprender qué sienten los clientes o potenciales clientes. De esta manera será mucho más sencilla la comunicación, estableciéndola de igual a igual. Para eso se puede partir del buyer persona, echando mano de sus características psicológicas y de sus sentimientos. Así la empresa comprenderá qué necesitan de ella a nivel emocional.
• Este ejercicio de empatía pasará a emplearse con todas las personas que interactúan con la compañía. Esto incluye a los proveedores y a los empleados, pero también a la sociedad en general. Una marca tiene impacto en todos ellos, así que hay que tenerlo en consideración para contribuir a su bienestar y a su desarrollo.

Los valores

Las empresas tienen que mostrar su “por qué” a la hora de comunicarse, pues de esta manera la comunicación se vuelve más humana. Así es como se expone el espíritu de una compañía y de las personas que trabajan en la misma.

Las personas se mueven por sus valores cada día, por lo tanto, necesitan consumir productos y servicios afines a los mismos. Si no encuentran el motivo detrás del trabajo de una compañía, les va a resultar más complicado conectar con ella.

Cómo se desarrolla una estrategia de Human-Centric Marketing

A la hora de desarrollar las estrategias del Human-Centric Marketing, los profesionales encargados tendrán que emplear la metodología conocida como “human-centered design”.

Dicha metodología consta de ocho fases que engloban dos aspectos: el descubrimiento de problemas y su resolución.

1. El análisis

Este análisis tiene tres objetivos:

• En primer lugar, buscar patrones que se hayan producido en el pasado.
• Luego, conocer qué está sucediendo en la actualidad.
• Por último, intentar predecir qué ocurrirá en el futuro.

2. Fase de aprendizaje

Tras el análisis se extraen los datos para conocer más en profundidad a los usuarios. Si no tenemos información completa, se pueden realizar encuestas cualitativas.

3. La identificación

La compañía que quiera implementar el Human-Centric Marketing tendrá que ponerse en el lugar del usuario para comprender su contexto. Además, también debe detectar aspectos afines a la información no verbal.

4. Fase de historificación

Con todos los datos recopilados hasta el momento, la empresa tendrá que elaborar una historia sobre el usuario: cómo ha sido y es su vida, y cómo nuestra marca podrá ayudarle en el camino que le queda por recorrer.

En este punto se completa el periodo de detección de problemas y se pasa a la resolución.

5. Ideación

Una vez se tiene identificado el problema que queremos resolver para el usuario y la causa del mismo, se buscará la solución.

Uno de los métodos más empleados para ello es la técnica de las 6W, respondiendo a 6 preguntas:

• Quién (who).
• Qué (what).
• Cómo (how).
• Cuándo (when).
• Dónde (where).
• Por qué (why).

6. Fase de la estructura

Pasamos a reflexionar ya con concreción cómo habrá que construir y combinar los diferentes elementos de la solución que vamos a aportar. Por ejemplo, los datos obtenidos con un sitio web o un dispositivo.

7. Construcción

En esta fase de la estrategia del Human-Centric Marketing ya se pasa a la acción.

Es el proceso de desarrollo de la solución, que se centra en los métodos de transmisión según lo que queramos que sienta el usuario con nuestra marca.

8. La evaluación

Para finalizar, la última fase de la estrategia del Human-Centric Marketing es la comprobación de dos aspectos:

• Si lo que deseábamos transmitir al usuario ha llegado al mismo correctamente.
• Si esto le ha ayudado a solucionar su problema.

Estas son las etapas principales por las que cualquier compañía establecida tiene que pasar para desarrollar este tipo de técnica. No obstante, todas las compañías no parten del mismo punto.

Por ejemplo, cuando no se tienen datos disponibles, lo primero que habrá que hacer es definir al buyer persona.

Cómo medir el éxito de la estrategia de Human-Centric Marketing

Cuando se trata de modelos de negocio tradicionales, la objetividad manda. Es decir, los números, los resultados finales.

Es ahí donde se pone el foco y medir esto es muy sencillo. No obstante, en esta fórmula no hay cabida para la subjetividad.

Sin embargo, en el Human-Centric Marketing las personas son el foco. Por tanto, sí que hay que tener en cuenta ese factor subjetivo.

Obviamente, y como hemos visto, las marcas tendrán que establecer sus fines para dirigirse al punto correcto. Dichos objetivos serán medibles con KPIs, pero también necesitan implantar otras metas principales, como el bienestar de los consumidores.

Tus clientes tendrán diversas necesidades y expectativas asociadas. Esto es difícil de medir con criterios objetivos.

Beneficios del Human-Centric Marketing para tu empresa

Ya hemos visto en qué consiste la estrategia del Human-Centric Marketing y qué hay que tener en cuenta para desarrollarla. Pero, ¿qué beneficios puede aportarle a tu compañía?

Mejoría en resultados económicos

Apostar por la felicidad empresarial es una inversión muy rentable. Como decíamos antes, el Human-Centric Marketing tiene en cuenta no solo a los consumidores, sino a todas las personas vinculadas con la marca.

Si un trabajo es estimulante, la productividad de los empleados aumenta. Esto afecta positivamente a los resultados económicos del negocio.

Mejora el branding

Con el Human-Centric Marketing nos enfocamos en la experiencia del cliente en todas las etapas del proceso de comprar. Eso hace que su percepción respecto a tu marca mejore, fortaleciendo tu branding.

Desvela nuevas áreas para crecer

Llevar a cabo el análisis en el Human-Centric Marketing implica conocer qué necesitan realmente los clientes y si eso ya lo reciben de tu empresa, ver cómo mejorar para darles un servicio incluso mejor.

Esto servirá para identificar necesidades que aún no estén siendo satisfechas.

Aumenta la fidelización del cliente

Si se descubre qué es lo que desean los clientes y se les da, su nivel de satisfacción aumenta. Cuando se convierten en clientes finales ese contento es más sencillo de traducir en fidelización.

Incremento de clientes

A su vez, los clientes más fieles suelen ser los mejores prescriptores de tu marca. Si empiezan a usar la recomendación boca a boca, el número de consumidores aumentará.

Como veis, los beneficios son múltiples y lo suficientemente fuertes como para que las compañías empiecen a optar cada vez más por el Human-Centric Marketing. En Astratech Consulting ofrecemos diferentes servicios de Marketing Digital que tal vez tu empresa pueda necesitar.

Hay un tipo de competencia denominada desleal que afecta directamente a las empresas y también a sus consumidores. En Astratech Consulting te contamos de qué se trata y cuáles son las prácticas que no se deben realizar.

¿Qué es la competencia desleal?

Se refiere a una serie de acciones que algunas empresas llevan a cabo de manera agresiva para intentar conseguir un consumidor potencial y tener cierta ventaja frente a la competencia. Se terminan consiguiendo clientes de manera poco honrada.

Existe un marco legal que regula esta competencia y cuáles son los efectos que producen en los consumidores. Hay determinadas prácticas que existen que no son ilegales pero que rozan el límite de lo ético.

Los actos desleales son contrarios a la buena fe. Todo acto desleal quiere distorsionar el comportamiento económico de los agentes que forman parte del mercado.

En este tipo de prácticas existe una fina línea entre lo que no es delito (sino que se trata de prácticas deshonrosas) y lo que supone un delito contra la propiedad intelectual u otro negocio.

Características de la publicidad desleal

La publicidad desleal tiene una serie de características. A continuación veremos las principales:

• Tiene el objetivo de infravalorar a los competidores
• Compara entre diferentes marcas y las características de esos productos
• Utiliza marcas o frases comerciales de la competencia
• Propone el producto como la mejor respuesta ante una necesidad humana o social específica
• Suele realizarse donde hay mucha competencia pero baja cantidad de empresas

Mostrar solo una parte del producto referido a sus ventajas o dar a entender que el producto es de una determinada manera, son también prácticas de una publicidad engañosa. Además, las condiciones de un producto son bastante importantes, ya que pueden hacer cambiar de opinión al usuario. Si se mencionan de forma confusa, se muestran en letras pequeñas en los anuncios o no se mencionan, son prácticas de publicidad engañosa.

Tipos de prácticas de competencia desleal

En marketing y publicidad hay diferentes prácticas que se consideran propias de la competencia desleal. Algunas de ellas son:

     1. Utilizar nombres de otras marcas

Si esa marca no te pertenece, no es factible que la uses para tu propio posicionamiento. Normalmente se utiliza como palabra clave para que aparezca en las plataformas de búsqueda digitales y así obtener más visitas gracias a la reputación de la otra empresa. Esta práctica está regulada y tiene limitaciones, ya que es posible utilizarla si no confunde al usuario dando a entender que el anuncio procede de esa marca.

     2. Utilizar el nombre de otra empresa en el dominio

Se produce cuando se utiliza una marca, un nombre o un distintivo para vender productos similares. El hecho de utilizar la apariencia similar de otras página webs, también entra en la ley de competencia desleal. Esto se realiza con el objetivo de confundir al usuario para que consuma productos de la competencia.

En definitiva, cualquier acto de confusión o de engaño son publicidad engañosa.

   3. Screen scraping

No puedes recopilar datos del sitio web de la competencia con el fin de mostrarlos en otras páginas para que terminen llegando a un determinado lugar donde se venden los productos que estaban buscando. Se trata de un delito grave si hacemos uso de los datos personales de los usuarios sin su conocimiento y consentimiento previo.

Se utiliza mucho esta técnica en el mundo bancario para recopilar datos y al final es una técnica usada por cibercriminales para hacerse con el control de tus cuentas bancarias.

   4. Difundir noticias falsas

Con el objetivo de desprestigiar a una marca o arruinar su reputación. Este tipo de hechos puede llevar a una determinada compañía al fracaso y hacer que pierda credibilidad y confianza.

Es también desleal si la información es poco clara, ininteligible, ambigua, no se ofrece en el momento adecuado, o no se da a conocer el propósito de la misma.

   5. Dumping de precios

Este tipo de técnicas hace referencia a vender los productos y servicios muy por debajo del coste de fabricación. Es una técnica agresiva que hace que se consiga clientes fácilmente y se termine eliminando de una manera rápida a la competencia.

Ejemplos de publicidad desleal

Hay numerosos ejemplos en los que la publicidad ha tenido que ser retirada porque no ha cumplido las leyes. Te presentamos algunos de los más comunes:

Coca Cola y Pepsi

Sin duda, todo un clásico. Siempre han estado en guerra publicitaria, con una continua rivalidad. Da igual que se trate de Halloween o cualquier otro momento del año. Autocontrol se encarga normalmente de invalidar estos anuncios por infringir normas comunitarias como, por ejemplo, la publicidad comparativa.

Axe

Esta marca en ocasiones ha sido reconocida por sus polémicos anuncios. En el caso de este spot, tiene un eslogan “Hasta los ángeles caerán», creado en 2016. En esta campaña intenta hacer creer a los hombres, que con su desodorante las mujeres caerán rendidas a sus pies.

Mcdonalds y Burger King

Otro de los grandes clásicos. Hay muchos ejemplos que han estado presente como anuncios y vallas publicitarias. En este hace referencia al servicio en mesa que solo ofrece McDonald’s. Además, hacen una modificación del logotipo, simulando una corona. Burger King respondió colocando un gran póster en su fachada donde replica a McDonald’s que sus hamburguesas están cocinadas a la plancha y no a la parrilla.

En definitiva, hay que tener cuidado con la publicidad para no infringir ningún tipo de norma y no atacar a otra empresa. Las grandes marcas siempre están en guerra publicitaria pero al final los anuncios se tienen que retirar y tienen que pagar grandes cantidades de multas. Si quieres realizar una publicidad efectiva, cuenta con nosotros para ello.

Estamos tan acostumbrados a que nos bombardeen cada día con publicidad que muchas veces no somos conscientes de ello. Y lo peor, en el caso de las marcas, es que o destacas o pasas de largo por la mente del consumidor. Para poder lograr sobresalir en el entorno digital hay que contar con buena estrategia. Astratech Consulting somos una consultoría estratégica por lo que os vamos a contar como la publicidad programática puede ser una gran aliada.

¿Qué es la publicidad programática?

La publicidad programática es un formato de publicidad online, cuyo fin es conectar a un usuario con una marca gracias a un anuncio muy afín a él, en el momento y lugar idóneo.

Para ello, el anunciante accede a un conjunto de espacios publicitarios (inventario) desde plataformas y soportes de demanda de sitios web. Allí realiza una puja y sucede la compra programática.

¿Qué es la compra programática?

La compra programática es una nueva manera de comprar espacios de publicidad online de forma automatizada. Todo ello gracias a un sistema que funciona con algoritmos.

Esto permite una segmentación muy concreta de la audiencia y encontrar el lugar adecuado para mostrar ese anuncio en base al público y momento más indicado.

Es decir, gracias a la compra programática los anunciantes consiguen aparecer en espacios libres de medios online. No obstante, no cualquier espacio, sino en ese que está visitando el usuario que buscan.

Factores que intervienen en la publicidad programática

Para entender el funcionamiento de la publicidad programática hay que distinguir varios elementos importantes que intervienen en ella.

• Los anunciantes que quieren publicitar su servicio o producto. Estos pueden realizar la compra programática por sí mismos o bien encargarla a un servicio externo, como una agencia. Eligen a su audiencia y el importe que quieren pagar como máximo por hacerse ver.
• Los publishers, editores o medios son los que generan ingresos gracias a vender sus espacios o soportes. En general, estos son los que eligen qué anuncios quieren, ponen el precio y qué anunciantes van a aceptar y cuáles no.
• Las Sell Side Platforms (SSP) son las plataformas en las que se expone y vende el inventario publicitario que ofrecen los medios.
• Gracias a las Demand Side Plarforms (DSP) se pueden comprar los espacios publicitarios libres a través a un sistema de pujas.
• El Ad-exchange es algo parecido a un mercado, en el que se ofrece un entorno para optimizar la compra programática.
• Por último estaría la audiencia. Gracias al Big Data, de este público se va almacenando información a través de su navegación por internet:
  • Ubicación
  • Gustos
  • Intereses
  • Dispositivos desde los que se conecta.
  • Posición social.
  • Edad
  • Género.
  • Horas a las que se conecta.

De esa manera, incluso, se puede llegar a predecir su comportamiento en la red y no solo recibir publicidad completamente afín, sino en el momento preciso.

Para que el anunciante pueda obtener los beneficios de que el usuario perfecto vea su anuncio, el primero tiene que comprar esa publicidad en tiempo real. Esto se realiza a través de pujas digitales, conocidas como Real Time Bidding.

¿Qué es el sistema Real Time Bidding (RTB)?

SI se desglosa el término, “Real Time” determina que la impresión es ofrecida a todos los anunciantes a la vez. En cuanto a “Bidding”, este concepto indica que es un sistema basado en la puja o subasta.

Publicidad programática y RTB están muy ligadas, puesto que la primera busca una compra de públicos y la RTB busca la compra de publicidad en tiempo real.

El sistema Real Time Bidding permite que un editor ponga a sus espacios publicitarios un precio mínimo de puja. Luego, el anunciante puede determinar por sí mismo el precio que estaría dispuesto a pagar para aparecer en esos espacios.

Automáticamente, en caso de que exista coincidencia entre ambas cantidades, se producirá la operación dentro de un Ad-exchange y elegida la puja ganadora, se mostrará directamente el anuncio.

Detalles del proceso de la publicidad programática gracias a compra Real Time Bidding

Recogiendo todos los conceptos explicados, este sería el proceso que implica la publicidad programática.

1. Cualquier usuario entra en una web y sus datos son recogidos en forma de cookies. Así se crea lo que sería su perfil de visitante.
2. Cuando las características de un usuario encajan con los que solicitan los anunciantes o los medios, se envía una oferta.
3. La oferta llega a todos los anunciantes al mismo tiempo. El objetivo es que puedan pujar con el fin de que su anuncio aparezca en esa página.
4. Los editores reciben las pujas y eligen la que más les interesa.
5. En el Ad-exchange, el punto de encuentro entre la oferta y la demanda, se seleccionará la puja ganadora y se mostrará el anuncio en el mismo momento.
6. Se comunica a la marca ganadora de la subasta que su anuncio ha sido publicado.

Todo el proceso de “puja-aceptación-muestra de anuncio” puede parecer excesivamente largo, pero en absoluto lo es. Ocurre en un periodo de tiempo muy corto gracias a la inmediatez que ofrece Internet. Si no, no podría hablarse de un proceso en tiempo real, ¿no creéis?

Beneficios de la publicidad programática

Sin duda, los beneficios de la publicidad programática son múltiplesy más si se tienen en cuenta algunas de sus diferencias con los modelos de publicidad online tradicionales.

Entre sus ventajas, veamos las que más destacan.

Compras automatizadas mucho más ágiles

La publicidad programática se realiza de forma automatizada, como ya se ha expresado.

Para ello, la compra de los espacios se lleva a cabo gracias a una combinación de tres plataformas: las Sell Side Platforms, las Demand Side Plarforms y el Ad-exchange.

Segmentación por usuarios

Gracias al Big Data es posible conocer a los usuarios de una manera mucho más amplia en lo que se refiere a sus características, pero también sus tipos de compra online.

Todo ello favorece una segmentación muy minuciosa que ayuda a las marcas a alcanzar más directamente a su público objetivo.

Mensajes personalizados

Además de lo comentado sobre segmentación, hay que considerar que esa información tan precisa sobre el público favorece la comunicación con el mismo, facilitando la creación de campañas muy precisas.

Un factor muy relevante sobre la personalización es la geolocalización. Esta permite ofrecer el servicio o producto perfecto justo en el instante en el que el usuario lo está buscando.

Además, gracias a todos los datos que se poseen, es posible diseñar diversos mensajes teniendo en cuenta el perfil de cada audiencia.

Mayor alcance

En general, las plataformas online permiten llegar a usuarios que se encuentren en cualquier parte.

No obstante, la gran cantidad de soportes en los que las compañías pueden mostrar sus productos o servicios incrementa la oferta de este tipo de publicidad, ya que su alcance es mayor.

Medición de resultados

El volumen de datos que se maneja para llevar a cabo la publicidad programática aporta mucho valor a los anunciantes.

Esto se debe a que su medición da la posibilidad de observar qué está arrojando resultados óptimos y qué no. Eso, a su vez, permite hacer reajustes en las acciones.

Optimización de las campañas

Observar datos y resultados no solo favorece el rectificar las campañas, sino que estas pueden ser modificadas en tiempo real.

Sin duda una característica que da mucho control sobre la publicidad y que contribuye a una optimización constante sin pérdida de tiempo.

La publicidad programática permite pujar por anuncios flotantes, únicos o banners, por ejemplo. Y sí, en eso no difiere de otro tipo de publicidad online, pero como hemos visto en otras características y ventajas sí se diferencia. Es ahí donde Astratech Consulting, puede ayudar a tu marca si optas por ella.

¿Marketing en la farmacia? ¡Claro! La Farmacia a pesar de ser un establecimiento sanitario no deja de ser una empresa y como tal debe facturar y crecer para poder mantenerse en el tiempo. Por ello tendremos que hacer que los clientes nos visiten, encuentren lo que necesitan y conseguir que vuelvan y que nos recomienden.

La importancia de las campañas de marketing en la farmacia (online y offline)

Llevar a cabo campañas de Marketing en tu farmacia te diferenciará de los demás y llevará tu negocio a otro nivel. Tienen como objetivo mostrar el valor de los productos o servicios que tienes para resolver las necesidades de tus pacientes clientes en tu farmacia.

Beneficios de hacer campañas de marketing en la farmacia

El Marketing es la vía de comunicación con tus clientes. Con cada una de las acciones que implementas en tu farmacia estarás enviando un mensaje a tus clientes. Mensaje con el que generas deseo e interés por tus productos o servicios.

Planificación

Podrás dedicar más tiempo a otras acciones. Tener un calendario con acciones estratégicamente diseñadas para nuestra empresa hará que nos focalicemos en conseguir los objetivos definidos y que todo el equipo trabaje para conseguirlos.

Planificando compras y reposiciones

Nos enfocaremos en determinadas acciones o eventos y productos. Planificación global que iría desde calendarización de eventos, descuentos y acciones con clientes, vinilo en el escaparate, comunicación en RRSS y valorar algunas acciones de publicidad en Instagram Ads o en Google Ads, newsletter…

 Con ello aumentaremos la rentabilidad y el ticket medio 

Centrarnos en fidelizar a nuestros clientes hará que aumente nuestra rentabilidad, ya que es mucho más rentable para cualquier empresa conservar a un cliente que captar a uno nuevo. Y también los clientes fieles tienen un ticket medio más elevado que un nuevo cliente.

Motivaremos al equipo

Con las acciones de dinamización que realicemos, con los distintos productos y servicios nuestro equipo se sentirá motivado, se sentirá parte de una empresa que destaca entre las demás por su buen hacer y su adaptabilidad a las nuevas formas de venta que impone el ritmo cambiante del mercado actual y nuestros clientes lo percibirán.

Desventajas de no hacer campañas de marketing en la farmacia

Las farmacias se enfrentan diariamente a diversos obstáculos que provocan que sus beneficios disminuyan: impagos de administraciones y de otras entidades, competencia de supermercados y droguerías, bajada de los precios de algunos medicamentos, falta de adaptación a las nuevas tecnologías. Todo este caldo de cultivo se ve influido también por los siguientes factores.

La farmacia siempre hace lo mismo,

por lo que no aumenta su crecimiento. El mercado ha cambiado y la forma de comprar de nuestros clientes-pacientes también. Estamos en continuo bombardeo de información, de novedades, de noticias falsas…y es importante que le transmitamos a nuestros pacientes que estamos actualizados y perfectamente informados y se sientan seguros de confiarnos algo tan importante como es su Salud.

Cuida a tus clientes

Al no ser innovadores el paciente que busca estar informado de las últimas novedades, marcas, acciones se irá a la competencia.

Si compras y compras

y no lo ligas a acciones específicas tendrás sorpresas de rotación de stocks y de la temida gestión de productos caducados.

Piensa en tu equipo

Tu equipo que está en zona de confort permanente se acomoda y bajará su motivación y rendimiento.

Consejos para crear buenas campañas de marketing en la farmacia

Hoy día cualquier negocio debe tener presencia en Google, por lo que es primordial para que tus pacientes-clientes te encuentren. Para ello cuida la presencia de tu farmacia en Google Bussines, si has decidido a vender online tu web debe estar optimizada para convertir, tus comunicaciones en RRSS deben fundamentarse en una estrategia de contenidos que siga la misma directriz que la de la oficina de farmacia, Newsletter, Whatsapp… Todo ello para divulgar salud al igual que lo haces en el mostrador de tu farmacia.

Tener Objetivos claros

Haciendo un análisis del entorno, mercado y macro indicadores, en el que tu farmacia opera. Continuamos con un análisis de los objetivos, recursos y capacidades de tu empresa, es decir, áreas en las que sois expertos y podéis aportar mayor valor a los clientes. Tras analizar toda esta información, definimos las oportunidades que tu empresa será capaz de capitalizar en el mercado que opera. Es en este momento cuando estamos en condiciones de definir los objetivos de tu empresa y la estrategia más efectiva para alcanzar dichos objetivos.

Definir tu estrategia

En el entorno competitivo actual, la Estrategia tiene que ser Digital y en el caso de la Farmacia también la acompañamos de una estrategia tradicional. Lo digital tiene que tener un peso importante en tu modelo de negocio, para que seas efectivo y altamente competitivo. Experiencia, conocimiento del negocio y creatividad en la propuesta de soluciones de consultoría que, junto con un método ágil y eficaz, nos permite ofrecerte un servicio altamente profesional y efectivo.

Hacer seguimiento a las acciones realizadas de marketing en la farmacia

• Ten en cuenta todas las líneas de negocio de tu farmacia, en cuales te quieres fortalecer y en cuales crecer.
• Organiza un plan de campañas por estaciones, y ten en cuenta los productos y servicios que complementan esas campañas.
• Planea acciones como charlas o eventos de tipo sanitario, por línea de negocio, por laboratorio, e incluso solidarias. Haz que tu cliente quiera venir a la farmacia y da valor.
• Informa de todas y cada una de las promociones de forma estratégica, no es suficiente con poner un cartel con el precio.
• Nuestro cliente no compra por precio, compra por lo que va a conseguir, compra soluciones.
• Recuerda que este plan de acciones y promociones debe ir en coherencia con tu mensaje en el escaparate, mostrador y estrategia digital.

Comunicar a tu equipo

Y hacerlo partícipe. Para ello la formación continua es uno de los pilares clave para tener un equipo altamente cualificado y para que se encuentre muy motivado es importante generar retos internos, incentivos por conseguir los objetivos marcados o crecimientos.

La importancia de contar con ayuda de un experto externo

Todos los que hemos trabajado en farmacia sabemos los miles de frentes abiertos que hay que resolver en ella. Existen labores que son responsabilidades del propio Titular y otras que tiene que saber delegar en su equipo tanto internas de la farmacia como la atención al paciente-cliente.

Pero existen otras tareas como son la comunicación, planificación y otras gestiones sobre todo online que tiene saber delegar a un consultor experto en farmacias, siendo esta la mejor opción para que tu negocio crezca a otro nivel y te diferencies del resto.

Cuenta con nosotros para llevar a tu empresa a lo más alto. Realizar marketing en la farmacia es primordial para maximizar tus resultados y beneficios.

El uso del email marketing te puede ayudar a aumentar las conversiones. Si quieres hacer marketing por correo electrónico, es muy importante utilizar esta estrategia para poder entablar relaciones con nuestros clientes y ampliar nuestro público. Te damos las claves de cómo hacerlo en este artículo.

¿Qué es el email marketing?

Se trata de una herramienta para poder realizar envío masivo de comunicaciones a través del correo electrónico. Es una mezcla entre comunicación y marketing directo. Es una de las acciones hoy en día más rentables y efectivas a la hora de conseguir un retorno.

Es importante llevar a cabo una estrategia detrás, ya que hay que pensar qué vamos a enviar y a qué tipo de público.

Este tipo de acciones ayudan a cumplir los objetivos propuestos de marketing. Sirven para:

• Fidelizar a clientes
• Captar nuevos usuarios
• Generar reconocimiento de marca
• Promocionar tus productos y servicios
• Mostrar noticias y novedades de interés
• Realizar descuentos y premiar la fidelización, entre otras muchas cosas

¿Cómo crear un buen email?

Una vez que tengas una lista configurada de suscriptores interesados en tus productos, servicios y marca, es hora de empezar con el contenido de los mails. Sigue los siguientes consejos para ser lo más efectivo posible:

  1. Analiza la estructura de tu correo

Es muy importante que tengas en cuenta el asunto del mismo, así como la llamada a la acción (debe de ser clara y relevante), el texto del correo electrónico (que se use tu tono y que trate un tema único), el contenido (debe de ser muy atractivo y tiene que invitar a querer descubrir más), las imágenes (llamativas y optimizadas para que no tarden mucho en cargar), entre otros.

   2. Tienes que conocer qué tipo de comunicación vas a enviar

Hay que segmentar las listas. No toda la información es adecuada para todos tus suscriptores. Es un punto muy importante, ya que no es factible enviar comunicaciones de cierto contenido a personas que no están interesadas en las mismas. Esto puede provocar que se den de baja de tu base de datos, aún así, pudiendo ser potenciales clientes de otros servicios o productos que tú también ofrezcas.

Puedes segmentar tu lista en función de la ubicación de las personas, su puesto de trabajo o las interacciones que han llevado anteriormente con tu marca.

   3. Ten en cuenta la frecuencia de envío

Tienes que preguntarte: ¿con qué frecuencia quiero comunicarme con mis clientes? No debes de saturar enviando contenido frecuentemente. Tampoco tienes que hablar siempre de un mismo tema. Aunque quieras vender, no puedes enviar las mismas comunicaciones centrado en ese objetivo únicamente, tienes que ofrecer también contenido relevante y de calidad, para poder así fidelizar a los usuarios. La frecuencia de envío es muy importante, ya que no hay que saturar a los usuarios con información de manera masiva.

   4. El asunto es muy importante

Debe de resumir el contenido del mail, y tiene que tener menos de 50 caracteres. No lo escribas en mayúsculas o con muchos signos de exclamación, ya que puede resultar agresivo. Puedes aprovechar para utilizar emojis que llamen la atención, pero tampoco hay que abusar de los mismos. Debes de ir haciendo pruebas para ir experimentando con los asuntos y ver cuáles son los que mejor funcionan, ya que conocer eso va a permitir que la tasa de apertura de tus mails sea más amplia.

   5. Cuida la llamada a la acción

Debe de ser un texto corto y visible. Hay que trabajar el contenido del mismo, porque «haz clic aquí» o «descargue» no son palabras que inciten al usuario a realizar la acción que queremos que lleven a cabo. El texto debe de tener un tamaño adecuado para que se pueda leer correctamente. Puedes darle un sentido de urgencia, para dar a conocer al lector que estará disponible solo por tiempo limitado.

  6. El contenido sigue siendo fundamental

No tiene por qué ser solo texto. Tienes que utilizar otros formatos para poder ir combinándolos. Como por ejemplo: videos, imágenes, fotografías, ebooks, revistas, guías… Tienes que contar de manera atractiva una historia. El objetivo es generar a tus usuarios credibilidad, confianza y autoridad. Aquí tienes la oportunidad de posicionarte como experto en el sector en el que te encuentres.

Recuerda, el correo siempre se debe de enviar desde un email profesional o corporativo. Una vez que se envíe una campaña, hay que conocer las métricas. Es fundamental que evaluemos:

• La tasa de apertura
• Los clics
• Tasa de rechazo
• Tasa de cancelaciones
• El costo de adquisición, entre otros. 

Es imprescindible realizar un estudio posterior para saber cómo ha ido ese lanzamiento del correo electrónico. Si hay personas que se han querido dar de baja de las comunicaciones, hay que actualizar la base de datos antes de volver a enviar cualquier email.

Como consejo, la mayoría de los emails se abren ya desde el teléfono móvil. Por lo tanto, el diseño que creemos tiene que ser responsive para que el contenido del mismo se pueda visualizar correctamente. Hay un 40% de apertura a través de este tipo de dispositivos.

En Astratech Consulting tenemos servicio de email marketing. El contenido es fundamental para conseguir atraer a nuevos clientes y fidelizar a los que ya forman parte de nuestra empresa. Si quieres saber más, ¡ponte en contacto con nosotros!

Desde el 2018 existe la posibilidad de montar una tienda a través de Instagram.  Te ayudará a maximizar las ventas de tu eCommerce. Si quieres saber cómo funciona y cómo sacarle el máximo partido, sigue leyendo este blog.

¿Qué es Instagram Shopping?

Se trata de una funcionalidad creada en exclusiva para las empresas. Puedes etiquetar tus productos para que pulsen en ellos y vayan directamente al sitio web a realizar la compra de los mismos. Esto hará que ganes visibilidad online, porque tienes otro canal para mostrar tus productos. Tu comunidad podrá verlos y consultar sus precios sin salir de esta red social.

Las publicaciones que se pueden comprar tienen un pequeño icono de una bolsa de compras, para así poder diferenciarse del resto. Al navegar por la aplicación, aparece en la esquina superior derecha. Se pueden ver los detalles del producto como el nombre y su precio.

Si te interesa el producto en cuestión, puedes pulsar el botón de comprar ahora, que te llevará directamente al sitio web de la compañía.

Al pulsar el botón de ver tienda, ves el catálogo directamente en Instagram. Si hay productos en oferta, también te lo indica. Te aparece el precio de antes y el precio rebajado, todo desde la misma aplicación.

Cómo abrir una tienda en Instagram

Si vendes productos físicos y cuentas con una tienda online, debes de estudiar la posibilidad de tener presencia también en la tienda de Instagram.

Para ello, debes de seguir los siguientes pasos previos:

• Tener un perfil de empresa
• Es muy importante que tengas en cuenta que sólo se pueden vender productos físicos
• Tienes que tener vinculada tu cuenta de Instagram con tu página de Facebook
• Mínimo has tenido que subir 9 publicaciones previas
• Tienes que tener un catálogo de productos donde vendas productos propios

Una vez que todo eso esté correctamente claro y configurado, debes de ir a tu perfil de Instagram:

• Hacer clic en «configuración».
• Ir al apartado «compras».
• Seleccionar el catálogo de productos que quieres conectar a tu perfil de empresa de Instagram.
• Y ya se finalizaría haciendo clic en «listo».

Cómo subir catálogos de productos a la tienda de Instagram

Antes que nada, necesitas tener tus productos subidos a Facebook. Hay dos maneras de hacerlo:

• Crear la tienda en Facebook directamente

Ir a la página, y en configuración hay un apartado llamado compras. Dentro está la pestaña de tienda. Puedes añadir los productos del catálogo de uno en uno.

• Subir el catálogo de productos a Business Manager

Si tienes una tienda en WooCommerce, Shopify o Etsy, hay diferentes plugins o módulos que te permiten sincronizar el catálogo. En el caso de Etsy, hay que subir el catálogo de productos de manera manual.

Ejemplos de tiendas en Instagram

Todo tipo de productos físicos tienen cabida para una tienda en Instagram. Te presentamos algunos ejemplos. Son imágenes de gran calidad que llaman la atención y muestran a la perfección los productos. También, los puedes mostrar en carruseles para que se vean mejor y de diferentes localizaciones. El video es otra opción disponible.

Venta de copas de vino

Papelería

Vestidos de mujer

Productos para fans

Pendientes

Cosmética y maquillaje

Libretas y papelería

Plantas y macetas

Zapatos de marca

Decoración del hogar

Calcetines

Anillos

Cestas de productos de alimentación

Cubos

Mantas

Decoración infantil

Productos infantiles

Pigmentación facial

Peluquería

Botellas

Elementos para la cocina

Productos para animales

Perfumes

Gafas

Ventajas de una tienda en Instagram

Por si todavía no estás convencido de los beneficios que una tienda en Instagram te puede aportar, te comunicamos los más importantes:

Aumento de conversiones

Como te hemos comentado anteriormente, tendrás un nuevo canal comercial. Si llevas el tráfico a tu página web, harás que el tráfico a la web también aumente. Esto hace que puedas vender también a través de la aplicación. Aumentarás la visibilidad de tu tienda.

Aumento de notoriedad de marca

Las redes sociales influyen en la mejora de la notoriedad de marca. Tendrás un perfil mucho más optimizado y contarás con más posibilidades de fidelizar a los usuarios que lleguen. Estarás presente en más sitios y serás mucho más accesible que la competencia.

Mejor conocimiento de tus productos

Al poder ver directamente la información de lo que ven etiquetado en la fotografía. Te permite añadir una descripción de los mismos, los detalles del producto, contactar directamente con la marca a través de mensajes, e incluso, obtener una información de la tienda. También, conocer otros productos.

Llegarás a más clientes

Hay un apartado concreto que se diferencia para que los usuarios puedan ver las tiendas. Por lo que, se aumentará la visibilidad y podrás llegar a nuevos usuarios que estén interesados en tus productos.

Como hemos visto, se trata de una funcionalidad muy interesante que te aportará muchos beneficios. Si quieres que te configuremos la tienda de Instagram, puedes ponerte en contacto con nosotros. Somos especialistas en la creación y el desarrollo de páginas web eCommerce y en la gestión de redes sociales. Lleva tu negocio a lo más alto con Astratech Consulting.

El marketing de contenidos ha ido ganando relevancia en la era digital. Ya no se trata de una técnica más a implementar, sino que, por sus beneficios, se ha convertido prácticamente en una necesidad. Aun así, todavía hay empresas que piensan que esta estrategia está sobrevalorada. Por ello, en Astratech Consulting queremos explicaros la importancia del marketing de contenidos.

¿Qué es el marketing de contenidos?

A grandes rasgos se puede decir que el marketing de contenidos es una estrategia que se centra en crear y distribuir contenido de calidad. Su objetivo es atraer y fidelizar a los clientes adecuados para la marca, pero de forma natural.

A día de hoy, el marketing de contenidos es el núcleo de todas las campañas en el marketing digital. Es una técnica que se implementa a largo plazo y que ayuda a optimizar la gestión de los proyectos empresariales y su éxito.

La importancia del marketing de contenidos viene dada, principalmente, porque ayuda a definir una relación sólida entre una marca y su público objetivo. Para ello, emplea diferentes recursos, entre otros:

• Textos
• Infografías.
• Creatividades para redes sociales.
• eBooks.
• Podcasts.
• Vídeos.
• Seminarios.

Pero además, la relevancia de esta estrategia viene dada por el conjunto de todos sus beneficios.

Importancia del marketing de contenidos

Este tipo de marketing se centrar en crear y transmitir una historia, ofreciendo al público objetivo algo que nadie más puede ofrecer.

Las personas desean acceder a contenidos relacionados con los temas de su interés, por lo que cuanto más personalizado sea dicho contenido, mayor impacto positivo tendrá.

Bien establecida la estrategia, la importancia del marketing de contenidos se verá reflejada en todas sus ventajas.

1. Refuerza el posicionamiento SEO

El SEO tiene un papel fundamental dentro de la visibilidad online de cualquier negocio.

Por ello, es importante saber que un contenido bien desarrollado utilizando las palabras clave adecuadas fortalecerá el posicionamiento SEO de tu marca. No hay que perder de vista que gracias al SEO tú no tienes que buscar a tus clientes, sino que estos te encontrarán a ti.

La creación de un blog y su actualización constante suele ser una de las técnicas más empleadas dentro del marketing de contenidos, pero no la única.

2. Incrementa el tráfico web

Otra de las razones que justifican la importancia del marketing de contenidos es que este ayuda a generar más tráfico hacia tu web.

Además, si la estrategia está bien dirigida hacia el público objetivo, dicho tráfico será constante y de calidad, que es lo que verdaderamente interesa.

3. Humaniza a la marca

Las personas que sigan de cerca una marca, será porque lo que esta les cuenta es realmente de su interés. Eso es lo que tiene la personalización del contenido, que humaniza a las compañías a pesar de que la comunicación se haga online.

En este aspecto, las redes sociales han ayudado muchísimo. La comunicación bilateral que se puede establecer gracias a las mismas es una forma de estar cerca del público objetivo aunque sea tras una pantalla.

Otra gran manera de humanizar el contenido es contando la historia de vuestra compañía. Cómo se inició, por qué, qué puede ofrecer que otros no… Hablar con voz propia es una manera de crear contenido único, a la vez que permitís que os conozcan mejor.

4. Crea vínculos y confianza con los clientes

Si el contenido que encuentran los clientes es profesional, valioso y, sobre todo, útil, se crearán una imagen sobre la empresa muy positiva, repercutiendo en su reputación.

Eso, a su vez, hará que los vínculos y la confianza que sienten hacia la compañía, aparezcan y luego se fortalezcan.

5. Los propios clientes harán que la marca llegue a más gente

Otro gran beneficio que refleja la importancia del marketing de contenidos es que, bien implementado, hará que los propios clientes de la marca se conviertan en un canal de difusión muy efectivo que permita llegar a más público.

¿Cómo? Compartiendo el contenido que publicáis en redes sociales, los artículos de los blogs, por el propio boca a boca, etc.

En este aspecto hay que hablar de la viralidad. Este concepto ha cobrado especial relevancia con el auge de las redes sociales, puesto que son un canal que permite compartir contenido en masa.

6. Ayuda a construir autoridad

La estrategia de marketing de contenidos hace que la autoridad de la empresa vaya creciendo gracias a la obtención de confianza de:

• El público objetivo. Este comprende que el contenido al que está teniendo acceso le es muy útil y actúa consecuentemente (visitando frecuentemente la web, el blog, haciendo clic en los enlaces, siguiendo e interactuando en las redes sociales, etc.).
• Gracias a un SEO bien trabajado, así como el propio comportamiento positivo de los usuarios, el buscador valorará positivamente a la marca a nivel online.

7. Atrae a nuevos clientes

El marketing de contenidos posibilita que extraños encuentren a tu empresa y los servicios que ofreces.

Para lograrlo, como ya sea mencionado, se debe aportar contenido atractivo, informativo y de utilidad.

Una técnica muy efectiva en ese aspecto es, además del contenido habitual que se ofrezca, aportar uno adicional “Premium”. Es el caso de los eBooks o el que se envía en las Newsletters.

8. Ayuda a generar leads de calidad

Hay que tener muy en cuenta que solo aquellas personas que estén verdaderamente interesadas en el sector en el que se mueve tu compañía, realizarán búsquedas que le pueden llevar a tu contenido.

De esos usuarios, aquellos que, en concreto, tengan interés por los servicios que ofreces, entrarán en tu web o blog, por ejemplo.

De esas personas, únicamente las que queden cautivadas por el contenido que ofreces se tomarán el tiempo necesario para completar con sus datos el formulario para recibir más información.

Y es ahí, justo, a donde como empresas hay que llegar: a los leads de calidad, los que han mostrado interés en seguir en tu funnel de ventas.

9. Aumenta las ventas

Haber conseguido leads de calidad es estar mucho más cerca de cerrar una venta. Pero, además de los leads, no hay que olvidar todos los beneficios anteriormente mencionados.

Todos ellos impulsan el acercar a los usuarios a vuestros servicios y que quieran solicitarlos.

10. Favorece el diferenciarte de la competencia

La temática en torno a la que giran los contenidos que publica tu marca, así como el valor que proporcionan, pueden ser la diferencia entre que un consumidor elija tu empresa y no a la competencia.

Por ello, hay que tener muy presente una cuestión: generar contenido con el único fin de vender no es crear contenido de calidad. Y ese aspecto es donde muchas compañías fallan.

El marketing de contenidos se basa en el enfoque, posicionamiento y diferenciación

Para crear una buena estrategia de marketing de contenidos es importante conocer bien al público objetivo, crear buyer personas, analizar la situación de cada una y, en base a eso, crear contenido de valor que cautive.

La importancia del marketing de contenidos y su puesta en práctica de forma correcta puede elevar tu marca, no solo por encima de tu competencia, sino más allá de tus objetivos. No dudes en contactar con nuestro equipo de expertos para implementar una estrategia de contenidos eficaz, adaptada a tu negocio.

El marketing olfativo es una técnica que sirve para crear emociones y conectar con nuestro público. Se utiliza el sentido del olfato para llegar a la memoria. Esas notas olfativas dependen de la propia personalidad y concepto de la marca.

¿Qué es el marketing olfativo?

Se trata de una ciencia moderna en la que se utilizan aromas específicos en un entorno de negocio para generar diferentes emociones. El objetivo es influir en el comportamiento de los compradores y también en el ánimo de los empleados. El olfato es el sentido más desarrollado de los seres humanos, tenemos la capacidad de percibir hasta 10.000 olores diferentes, pero solo podemos diferenciar entre 200 colores.

Las marcas a lo largo de los años se han centrado en una cosa: en mejorar la experiencia del cliente. Quieren generar recuerdos para que el cliente sea fiel a la marca. Enriquecer y mejorar la experiencia de compra es vital, consiguiendo así unas valoraciones más positivas y aumentando la confianza que los usuarios poseen en los negocios.

Los sentidos son otra vía para poder comunicarse con el público. Siendo mucho más potente el olfato que la vista o el oído. Consiguen que se despierten diferentes emociones positivas y sentimientos. Para ello, hay que analizar los gustos de los clientes potenciales y sus deseos, para diseñar diferentes posibilidades que también concuerden con la marca.

Beneficios del marketing olfativo

Deberías de implementar esta técnica en tu tienda. Los beneficios principales que el marketing olfativo aporta son los siguientes:

Genera un mayor impacto

Conseguirás que los clientes conecten emocionalmente con el negocio, además, harás que lo recuerden más fácilmente. Esto hace que la impresión sea mucho más impactante que un impacto en la publicidad tradicional.

En nuestro sistema límbico tenemos una zona llamada amígdala, que relaciona el olfato junto con las emociones. Cuando estamos en contacto con un aroma nuevo, se guarda en la memoria. Cuando los distinguimos, incluso años después, lo que hace es revivir esos recuerdos.

Percepción positiva de los productos

Este tipo de acciones implica que se despierten diferentes sentimientos y emociones, que hacen que se aproxime el cliente a la propia marca. Esto puede llevar a que se convierten en seguidores incondicionales de la misma. El consumidor aumentará también el recuerdo de la marca. Se asociará también a los valores que quieras proyectar.

Diferenciación frente a tus competidores

Vas a mostrar unos atributos únicos, que logran que tu empresa sea distinta de la competencia. No se basa solamente en el producto o servicio que ofreces, sino en la experiencia que brindas. El marketing olfativo es un pequeño detalle que hará que te prefieran frente a otro producto o servicio similar.

Es por eso, que el marketing sensorial es tan positivo.

Atrae nuevos clientes

Si eres una cafetería e implementar el aroma de un café recién hecho, hará que más clientes que simplemente pasan por la zona se interesen por tu negocio. Otra opción es realizar un anuncio de publicidad, por ejemplo, en un autobús, y mientras que se emite el anuncio se huela al producto en cuestión, como el ejemplo de Dunkin Coffee. Es una alternativa muy buena e innovadora que sin duda captará la atención de nuevos clientes, debido a que no es algo tan común como un anuncio de publicidad solo.

Cambios positivos en el lugar de trabajo

Mejora el ambiente y clima laboral. Los olores producen sensaciones de bienestar, alegría y confort. Escoger el olor indicado influye también positivamente en la productividad de los trabajadores.

Crea también la intención de volver de parte de ese público, ya que su olor les agradará e implicará que quieran volver al establecimiento.

Marketing olfativo para las empresas

Este tipo de acciones es diferente a la publicidad a la que de normal el consumidor está más acostumbrado. El uso del marketing sensorial te permitirá, además de todo lo anterior mencionado:

• Aportarle al cliente experiencias sensoriales
• Servicio que no supone un gran coste
• Mayor permanencia del cliente en la tienda
• Disposición mayor a la compra
• Percepción positiva del producto y de las instalaciones.

En definitiva, hace que las personas pasen más tiempo en tu establecimiento, influyen en las decisiones de compra (porque es un ambiente aromatizado acorde a la marca que te permite evaluar mejor el entorno), provoca una mayor fidelización y los convierte en seguidores de la marca.

Es importante que este tipo de estrategia se deben de combinar con otras, para que sean más efectivas. Como por ejemplo, una página web bien posicionada donde se pueda comprar a través de ella o campañas publicitarias óptimas a través de redes sociales. Si quieres conocer más sobre nuestros servicios, no dudes en preguntarnos.

Como ya os hemos adelantado en varios de nuestros blogs, que la inteligencia artificial es el futuro es una certeza, pero también lo es que ya está aquí e influye en muchos ámbitos. Uno de ellos es el marketing. En un mercado en el que los procesos cada vez van más rápido y los clientes demandan experiencias más y más personalizadas, la IA juega un papel esencial. Por ello, En Astratech Consulting os contamos qué es y cómo funciona la automatización del marketing con la inteligencia artificial.

¿Qué es la automatización del marketing o Marketing Automation?

La automatización del marketing, también conocido como Marketing Automation, es un proceso que emplea distintas plataformas tecnológicas y programas con el fin de automatizar las distintas etapas de marketing.

Estos procesos se nutren de la inteligencia artificial para ello, permitiendo generar promociones, datos, contenidos, etc. a niveles concretos para cada usuario.

Con esto se logra brindar a cada persona de una experiencia digital personalizada. Por tanto, de suma relevancia para ella, influyendo, directamente, en los beneficios de las organizaciones.

Influencia de la inteligencia artificial y los modelos de Machine Learning en la automatización del marketing

En la actualidad, hay cinco tendencias relacionadas con la utilización de la IA y el Machine Learning que están interviniendo en los procesos de automatización del marketing.

1. Los datos favorecen el tomar decisiones más inteligentes de marketing. La información posibilita experiencias de clientes más individualizadas gracias a la inteligencia artificial, crear mensajes óptimos y medir desempeños. Todo ello conlleva una mejor toma de decisiones a todos los niveles.
2. Los compradores cada vez esperan una mayor personalización. Es a lo que nos estamos acostumbrando y la tenencia no va a ir hacia atrás.
3. La inteligencia artificial (junto con la realidad aumentada y la realidad virtual) da una mayor oportunidad de crear interacciones completamente innovadoras. Cada vez se utiliza más la tecnología en todas las plataformas de marketing.
4. Los equipos de alto rendimiento se benefician del marketing basado en cuentas (ABM).
5. Una mayor alineación y colaboración entre los equipos de marketing y de ventas de alto rendimiento cautiva a los compradores, ofreciendo recompensas comprobadas.

Aplicaciones de automatización del Marketing con la inteligencia artificial

La automatización en marketing digital basada en la inteligencia artificial evoluciona con gran rapidez. Algunas de las aplicaciones más eficaces y que más porvenir tienen son:

• Creación de contenido dinámico.
• Curación de contenido.
• Definir Buyer Personas.
• Chatbots
• Marketing basado en cuentas.
• Gestión del leads. Por ejemplo, en lo relativo a scoring, captación y conversión.
• Integración de perfiles sociales. Captura de los datos para elaborar perfiles de potenciales clientes.
• Campañas de email marketing.
• Desarrollo de landing pages.
• Integración nativa de CRM, apps en las store de los CRMs, APIs.
• Marketing móvil.
• Análisis predictivo en base a la IA para el rastreo de datos cuantitativos.

Ventajas de la automatización del marketing con la inteligencia artificial

La importancia del Marketing Automation está en auge, algo que no es de extrañar debido a los  grandes beneficios que aporta y aportará.

Permite centralizar y hacer disponible la información

Hoy en día tenemos acceso a mucha información, pero esta está muy disgregada. Eso hace que los diálogos e interacciones entre grupos de trabajo sean menores, afectando a la eficacia resolutiva.

Contar con sistemas de IA que permitan centralizar todos los datos necesarios y hacerlos disponibles para todos los equipos permite planificar e implementar estrategias de marketing bien organizadas y coherentes para todos los canales.

Mayor eficiencia

La automatización del marketing con la inteligencia artificial puede hacer que el proceso general, dentro del marketing digital, sea mucho más eficiente.

Entre otros aspectos, con ella se reducirían las tareas manuales que los profesionales aún tienen que realizar (publicaciones, agregar hashtags, analizar información, etc.).

La IA puede ser la solución a que todos estos procesos se automaticen, disminuyendo también las posibilidades de error. Una excelente forma de ahorrar tiempo y recursos.

Personalizar la conversación

Las plataformas de automatización del marketing, permiten recoger y analizar una gran variedad y cantidad de inputs de los clientes. Esto permite crear distintos perfiles para segmentar mejor.

Tras esto, con las herramientas de tracking digital apropiadas (que también se incluyen en el Marketing Automation), se podrá analizar el comportamiento de cada usuario a través de los puntos de contacto (apps, emails, puntos físicos, etc.).

La combinación de todos los elementos posibilita una segmentación específica e inteligente, permitiendo aportar experiencias únicas con mensajes mucho más efectivos.

Optimización de las campañas de marketing

Recogidos y analizados los datos, la IA entra aún más en juego. Esta estudiará:

• Los datos externos, es decir, los de los usuarios.
• Los internos (su relación con la marca, sus últimas interacciones con ella, etc.).
• Datos de terceras partes (comportamiento con otros sitios).

De esta manera, la inteligencia artificial logra elaborar modelos predictivos de su comportamiento.

Una vez establecido esto, los algoritmos acumulativos mejorarán la personalización de campañas, ofertas y landing pages.

Aumenta la fidelización de los clientes

Sin duda, uno de los mayores desafíos de la actualidad del mercado es la retención de clientes.

La competencia es incuestionable y el desarrollo de las redes sociales ha hecho que la lucha por fidelizar clientes sea aún más feroz.

Es esencial comprender qué es exactamente lo que necesitan tus seguidores si deseas fidelizarlos. Gracias a que la IA facilita datos sobre el comportamiento de compra de estas personas, es más sencillo elaborar contenido personalizado para sus necesidades, atraerlas y fidelizarlas.

Óptimos procesos organizacionales

Una de las grandes ventajas de la automatización del marketing con la inteligencia artificial dentro de las organizaciones es, como se ha dicho, el rápido acceso a datos reales de sus clientes.

Esto, además de las aplicaciones ya mencionadas, también ayuda en otros factores. Por ejemplo:

• Elegir el mejor título para las publicaciones de tu web. La IA facilita saber cuál es, probablemente, el que logre que la gente haga más clic en él.
• Seleccionar los mejores colores para las imágenes.

Ahorro de tiempo y dinero

Al obtener información relevante en poco tiempo de forma automatizada, mejoran mucho los procesos económicamente hablando.

En lo que a automatización del marketing con la inteligencia artificial se refiere, surge el debate de si esto supondrá el fin de miles de puestos de trabajo. No obstante, como siempre, los expertos hablan de que esto no es así.

La automatización de tareas lo que permite y permitirá es que los profesionales del sector puedan dedicarse al desarrollo de actividades más relevantes gracias al acceso de informes y datos que ya la automatización del marketing, gracias a la IA, les ha proporcionado.

Así que no hay que alarmarse por ello.

Lo que sí hay que tener claro es que contar con un buen producto o servicio ya no es suficiente. Diferenciarse y aportar más valor cobra, cada día que pasa, mayor relevancia.

Debido a esto y aunque es cierto que aún no se sabe a ciencia cierta cuál será el impacto futuro de la IA en el marketing digital, es posible que llegue un momento en el que esta se vea como un “equipo” más dentro de los departamentos de marketing. Como ya es habitual en Astratech Consulting os asesoramos sobre la digitalización del cualquier negocio. No dudes en consultarnos.

Las fotografías dicen mucho de una persona. El conocimiento influye en la fotografía. Cuando tomamos una foto, decides lo que quieres que aparezca y lo que no, y eliges desde qué ángulo tomarla, con qué distancia desde el sujeto, etc.

Se dice que eso responde a nuestros intereses personales y a cómo vemos el mundo. Conoce esta herramienta de LinkedIn que te permite saber qué es lo que transmites a través de una sola fotografía.

Herramienta Photofeeler

Esta herramienta que hoy os presentamos, se fundó en 2013. Se trata de una página web que permite a los usuarios recibir comentarios anónimos, sobre las fotos de los otros usuarios.

Para entrar tienes que tener una cuenta de Facebook o de LinkedIn. La página web te indica que tienes que conceder los siguientes permisos a la herramienta:

• Poder usar tu nombre y foto.
• Usar la dirección de email principal asociada a tu cuenta de LinkedIn.

¿Cómo usarla?

Se empieza con una primera foto. Puedes elegir subirla directamente desde tu dispositivo o importarle desde tu propio Facebook o LinkedIn.

Nosotros hemos elegido como primera fotografía, la foto de perfil de LinkedIn de Vilma Núñez. La herramienta te pregunta:

¿Qué categoría de test se trata?

Cada categoría testa diferentes rasgos. Para elegir hay

• Negocio
• Social
• Citas

Hemos elegido negocio.

Si se trata de la opción negocio, es importante que la foto tenga los siguientes rasgos:

• Competente
• Agradable 
• Influyente

Si elegimos una fotografía propia de una red social, debe de ser:

• Confiada
• Auténtica
• Divertida

Y, por último, si elegimos la opción de citas:

• Inteligente
• Confiable
• Atractiva.

Esta es la fotografía que tiene actualmente de perfil:

Después de esto nos pregunta cómo es nuestro título profesional. En este caso añadimos CEO at Grupo Convierte Más, que es lo primero que tiene puesto como cargo en LinkedIn.

Esta es la información que aparece a continuación:

Cómo votar a otros usuarios

El primer icono amarillo, hace referencia a que si votas en las fotografías de otros usuarios, podrás conseguir la respuesta.

Los restantes test de color verde, hace referencia a que necesitas créditos para conocerlos. Los créditos se ganan votando fotografías de los diferentes usuarios.

Para votar, nos vamos a la esquina inferior derecha y podemos elegir entre fotos sociales, de negocios o de aplicaciones de citas.

En este ejemplo podemos observar la fotografía de la persona en cuestión a la izquierda.

Además, tenemos que votar si nos parece muy competente, siendo el 3 el mayor rasgo o no lo consideramos así. Así con el resto de las opciones de agradable e influyente. Si votamos lo que consideramos oportuno y le damos al botón de la esquina inferior derecha (Submit vote) nos aparece:

¿Quién está votando? Elige tu género y coloca tu fecha de cumpleaños para conocer mejor y realizar investigaciones.

Podemos subir nuestra foto de perfil para conocer qué es lo que le transmitimos a las diferentes personas, en función de lo que queremos comunicar. En Astratech Consulting podemos ayudarte para que tu perfil (tanto personal como empresarial) sea óptimo para tu perfil y consiga lograr tus diferentes objetivos.